Здравствуйте.
Возврат Электронного билета из личного кабинета на сайте возможен не менее чем за 3 часа до начала сеанса.
Если до начала сеанса остается менее трех часов, возврат Электронного билета возможен при обращении в кинотеатр по адресу г.Томск, ул.Р.Люксембург, 73, кабинет администратора. Часы работы: ежедневно 09:30 - 00:00
После наступления времени начала сеанса возврат Электронного билета невозможен, кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.
Возврат Электронного билета возможен при условии, что обмен Электронного билета на входной(ые) билет(ы) до начала сеанса не был произведен. Иными словами не была произведена распечатка билетов.
Здравстуйте, билеты можно сдать, через ссылку в письме, пришедшего Вам на почту или личный кабинет.
Здравствуйте, проверьте пожалуйста Вашу почту. Туда также приходит письмо с кодом.
Добрый день, проверьте Вашу почту пожалуйста, также раздел "Спам", иногда письма попадают в него.
Устаранили данную проблему, спасибо за обращение и внимательность. Теперь можно приобрести билеты с использованием бонусов.