Тех. поддержка

Басов Тимур Артёмович :

21.10.2025

Купил места Qr код не дали и деньги списали

Служба поддержки on-line продаж:

21.10.2025

Здравствуйте, Тимур Артёмович.

По Вашей покупке оформлен возврат.

Наталья:

21.10.2025

Я купила четыре билета на сеанс одной покупкой, могу ли я сдать только один из них через сайт ?

Служба поддержки on-line продаж:

21.10.2025

Здравствуйте, Наталья.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Провоторова Варвара Викторовна :

19.10.2025

Здравствуйте! Я оплатила билет по пушкинской карте на фильм Август 19.10 в 15:55, у меня списали деньги со счета, но никакого чека и кода не предоставили!Написали,что вроде как ошибка в ФИО и идет обработка на возврат средств, но я так и не поняла, когда мне их вернут

Служба поддержки on-line продаж:

19.10.2025

Здравствуйте, Варвара Викторовна.

Видим, что у Вас всё получилось. Приятного просмотра.

Слезко Полина Александровна:

19.10.2025

почему я не могу сдать билеты, пишут,что покупка не найдена

Служба поддержки on-line продаж:

19.10.2025

Здравствуйте, Полина Александровна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Коноплёва Анастасия павловна:

19.10.2025

Покупала по пушкинской карте. Сдала билет чтобы купить другое место. Билет сдан, а другое место не даёт купить по причине «по пушкинской карте можно купить можно только один билет»

Служба поддержки on-line продаж:

19.10.2025

Здравствуйте, Анастасия Павловна.

К сожалению, таковы ограничения программы Пушкинская карта. Даже если оформлен возврат, повторно купить билет на этот сеанс уже нельзя.