Тех. поддержка

Ксения:

29.10.2025

Возможен ли возврат электронных билетов, т.к при покупке перепутаны кинотеатры . Билеты не были отсканированы и распечатаны.

Служба поддержки on-line продаж:

30.10.2025

Здравствуйте! К сожалению, возврат невозможен, так как сеанс уже прошёл (29.10.2025 в 19:40), даже если билеты не были использованы. Возврат допускается только до начала сеанса, за исключением случаев, когда сеанс отменяется

Андросова Алёна:

29.10.2025

Добрый день. Что с оплатой при использовании бонусов?
Итого к оплате с учетом бонусов 824, однако всплывает окно оплаты (где телефон ввести) и там уже сумма 988,8. Т.е бонусы спишем 20%, но заплатите почти полную сумму?

Служба поддержки on-line продаж:

30.10.2025

Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание, разберёмся

Наталья :

27.10.2025

Добрый день,не проходит покупка билета по пушкинской карте,у нас всё в порядке, на госуслугах проверили карту, средств достаточно,но покупка не проходит. Подскажите пожалуйста,как купить билеты на сеанс по пушкинской карте?

Служба поддержки on-line продаж:

27.10.2025

Добрый день, не видим в системе даже попыток купить по пушке с адреса natasha***** 2@yandex.ru, указанным при размещении вопроса.

ILIYSHKINA Evgeniya Gennadievna:

27.10.2025

Пришло смс о покупке билета, хотя я его не покупала.

Служба поддержки on-line продаж:

27.10.2025

Добрый день.
В системе нет активных покупок с вашим номером телефона.
Последняя была в апреле 2025 г.
Игнорируйте сообщение.

Волкова София Вячеславовна :

26.10.2025

Здравствуйте, хотела бы вернуть деньги за билет на Алису в стране чудес, купила не посмотрев число. Верните пожалуйста.

Служба поддержки on-line продаж:

27.10.2025

Здравствуйте, София Вячеславовна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.