Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Кирилл :
11.11.2025
Добрый вечер. Скажите с какого числа начнется показ фильма Хищник? И когда будет расписание на выходные?
Служба поддержки on-line продаж:
12.11.2025

Расписание на выходные всегда публикуется в четверг.
Период проката ориентировочно две недели, но может быть продлен.

Нина:
11.11.2025
В банке ВТБ посоветовали обратиться к тем, у кого покупали и делали возврат билетов, то есть у вас, с каким банком вы сотрудничаете? Есть телефон поддержки?
Служба поддержки on-line продаж:
11.11.2025

Это очень странная рекомендация.
СБ РФ: бесплатно по России при звонке в сети операторов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota, Мотив: номер 900.

Наша рекомендация: выберите нужную транзакцию в списке, за которую, как вы считаете, вам не вернулись средства и оспорьте ее.
И пусть ВТБ (?) и Сбер бьются между собой, выясняя где застряли ваши средства.  

Если все-таки захотите потратить свое время на общение со Сбером, даные которые могут быть вам полезны:

Код платежа 4f28b6a0-7f21-57c1-146f-5c53557ba4cb
PAN 220024******4089
CARDHOLDER card holder
authrefnum 530675047043
refundrefnum 530895067655

 



Нина:
11.11.2025
Здравствуйте, вернула билеты ещё 4.11. 25 ,деньги до сих пор не поступили на счёт
С каким банком вы работаете? Куда обращаться?
Служба поддержки on-line продаж:
11.11.2025

Добрый вечер.
Все верно, 04.11 вы успешно сдали билеты на Горыныча.
Сербанк, который вы выбрали для списания средств за билеты (а значит и возврата) подтвердил успешно принятое и исполненнное поручение на возврат. 
Обычно деньги зачисляются в течение пяти дней. В редких случаях бывает до 30-ти.
Какой банк списал средства с карты не имеет значения: вы обращаетесь в банк, выдавший вашу карту. В вашем случае это, видимо, ВТБ.

Гринева Ольга Олеговна:
10.11.2025
Вчера были приобретены билеты, но к сожалению по некоторым обстоятельствам приехать на сеанс не получилось. Подскажите как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2025

Здравствуйте!

К сожалению, если сеанс уже прошёл или начался, вернуть или обменять билеты невозможно.
Правила позволяют оформить возврат онлайн не позднее чем за 30 минут до начала показа.

Перевозчикова Нина Владимировна :
09.11.2025
Здравствуйте, 4.11 вернули билеты, до сих пор не зачислены деньги
Служба поддержки on-line продаж:
09.11.2025

Здравствуйте!

Поручение на возврат по вашему заказу был выполнен со стороны сайта 4 ноября

Дальнейшее зачисление — это уже работа межбанковских систем. Обычно занимает 3–5 рабочих дней, но иногда дольше, в зависимости от банка-эмитента карты.