Здравствуйте! Видим ваши попытки купить билет по Пушкинской карте. В данной ситуации рекомендуем попробовать ввести имя, как указано именно в приложении Госуслуги.Культура. Если и в этот раз не получится, то обратиться в техподдержку Госуслуг.
Здравствуйте! По нашим данным видно, что оба билета на сеанс 31.10.2025 в 15:10 были успешно оформлены именно по двум разным Пушкинским картам, принадлежащим двум разным лицам. Планшеты у входов в залы "знают" заказы, оплаченные "Пушками" для того, чтобы контролёр мог проверить документы зрителя для сличения с данными заказа во избежание злоупотреблений
Добрый день.
Воспользуйтесь формой возврата https://kinomax.tomsk.ru/return_ticket/
Здравствуйте! По нашим данным при первой попытке покупки билета с Пушкинской карты оплата не прошла по причине ввода данных карты Сбербанка вместо Пушкинской карты, и средства были автоматически возвращены.
Позднее покупка по Пушкинской карте была завершена успешно, билет оформлен. Покупка второго билета по обычной карте так же успешна.
Пожалуйста, будьте внимательны при воводе данных карты. Если выбрали способ оплаты Пушкинской картой, то вводить номер Пушки, а не какой-либо иной
Здравствуйте! К сожалению, возврат по заказу на 30.10.2025 в 13:00 уже невозможен, так как возврат онлайн допускается не менее чем за 30 минут до его начала вне зависимости от формы оплаты. Неявка на сеанс не обязывает кинотеатр совершать возврат средств