Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Малянова Снежана:
06.12.2024
Здравствуйте, моана 2 это прям аймакс или просто в зале аймакс?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2024

Здравствуйте!

Фильм "Моана 2" будет демонстрироваться в зале IMAX, однако сам фильм не создан в формате IMAX. Это означает, что он адаптирован для показа на большом экране, но не включает специфические расширения или улучшения, которые характерны для фильмов, изначально снятых в этом формате.

С уважением, Киномакс Томск.

E9372:
06.12.2024
Здравствуйте. Ранее (месец назад) при онлайн-покупке электронных билетов была возможность их купить по пушкинской карте (была возможность выбора покупки по банковской карте и по пушкинской). Сейчас на сайте возможность этого выбора исчезла. Подскажите в какой раздел сайта перенесли возможность покупки билета по пушкинской, либо же эту возможность вообще исключили. Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2024

Здравствуйте!

Недавно на сайте действительно наблюдались временные неполадки, из-за которых возможность выбора покупки билетов по Пушкинской карте была недоступна. На данный момент проблема устранена, и вы снова можете воспользоваться этой опцией при покупке билетов онлайн.

Коновалова Александра:
06.12.2024
Здравствуйте
Я купила билеты на Машу и медведь
На 7.12.2024
Деньги снялись, а билеты не пришли
Оплатила еще раз, эти же места. Они пришли
Но за первую покупку деньги не вернулись.
Как мне вернуть первую сумму?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2024

Здравствуйте!

По нашим данным, первая покупка была отменена, и сумма за неё возвращена (статус счета "возвращено"). Средства должны поступить на вашу карту в течение нескольких дней в зависимости от работы вашего банка. Вторая покупка успешно завершена, билеты оплачены (статус счета "оплачено"). Никаких дополнительных действий не требуется. Ожидайте поступления средств

С уважением, Киномакс Томск.

Кулакова Анна:
04.12.2024
Здравствуйте, купила билеты на сеанс 11.12 пришел чек об оплате, но в личном кабинете отображается что билетов нет и просит заново оплатить
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2024
Здравствуйте, Анна.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Шайкина Анастасия:
04.12.2024
Добрый день! Было куплено на сеанс 3 билета онлайн, как можно осуществить возврат только одного из трёх билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2024

Здравствуйте! Частичный возврат билетов возможен только в кассе кинотеатра. Рекомендуем обратиться в кассу незадолго до начала сеанса. Часть средств будет возвращена на карту, использованную для оплаты.

Ответ сгенерирован автоматически.