Тех. поддержка

Юника Леонидовна Ховалыг:

19.11.2025

вернуть билет

Служба поддержки on-line продаж:

19.11.2025

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Глухова Олеся Олеговна:

18.11.2025

Здравствуйте, хотелось бы отменить ожидание оплаты билетов, но я не знаю как это убрать, передумала брать билеты

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2025

Здравствуйте, Олеся Олеговна.

Ничего не надо делать - резерв с мест будет снят в течение 20 минут.

Зубкова Ольга Не указано:

17.11.2025

Здравствуйте,если я куплю билет по телефону и распечатаю его,он будет действовать при входе? Просто пойдет бабушка

Служба поддержки on-line продаж:

17.11.2025

Здравствуйте, да. По распечатанному QR-коду или цифровому коду покупки Ваша бабушка может пройти на сеанс. Однако стоит отметить, что в случае покупки билета посредством Пушкинской карты сеанс может посетить только её владелец. У контролёров есть инструменты и право сличить контакты покупателя с паспортными данными зрителя, предъявившего код заказа.

Чекменева Юлия Александровна :

16.11.2025

Здравствуйте. Купила два билета на иллюзию обмана 3. 9 ряд 12,13 место деньги списали билетов нет. Написано отменено

Служба поддержки on-line продаж:

16.11.2025

Здравствуйте, Юлия Александровна.

На указанный Вами адрес электронной почты попыток покупки не зарегистрировано.

Мокропуло Ирина Сергеевна :

16.11.2025

Здравствуйте купили сейчас билет на сеанс Баба Яга 14.10 ряд 7 место 1,2,3 не пришли билеты

Служба поддержки on-line продаж:

16.11.2025

Здравствуйте, Ирина Сергеевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.