Добрый вечер.
Все верно, 04.11 вы успешно сдали билеты на Горыныча.
Сербанк, который вы выбрали для списания средств за билеты (а значит и возврата) подтвердил успешно принятое и исполненнное поручение на возврат.
Обычно деньги зачисляются в течение пяти дней. В редких случаях бывает до 30-ти.
Какой банк списал средства с карты не имеет значения: вы обращаетесь в банк, выдавший вашу карту. В вашем случае это, видимо, ВТБ.
Здравствуйте!
К сожалению, если сеанс уже прошёл или начался, вернуть или обменять билеты невозможно.
Правила позволяют оформить возврат онлайн не позднее чем за 30 минут до начала показа.
Здравствуйте!
Поручение на возврат по вашему заказу был выполнен со стороны сайта 4 ноября
Дальнейшее зачисление — это уже работа межбанковских систем. Обычно занимает 3–5 рабочих дней, но иногда дольше, в зависимости от банка-эмитента карты.
Здравствуйте!
Если окно оплаты не появляется, попробуйте: обновить страницу или перезапустить браузер, использовать другое устройство, подождать несколько минут и повторить попытку
Здравствуйте!
Платёж по вашему возврату со стороны кинотеатра уже отправлен. Дальше средства проходят через межбанковскую обработку, и этот этап мы ускорить, к сожалению, не можем.
Обычно банки зачисляют возврат в течение 3–5 рабочих дней, но иногда процесс занимает до 7–10 дней, особенно если между банками выходные или праздники.