Деньги списались, но выдало ошибку и билеты не прислали!
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2025
Здравствуйте, Алексей Александрович.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Алтухова Полина Вячеславовна :
05.12.2025
Не получается вернуть билеты
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2025
Здравствуйте, Полина Вячеславовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Гулий Арина Сергеевна:
04.12.2025
не пришел кьюар и номер заказа. чек есть
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2025
Здравствуйте, Арина Сергеевна.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Никита:
03.12.2025
Не могу активировать учетную запись Киномакс, истекло время активации, что мне делать?
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2025
Здравствуйте. Просто ведите данные повторно в форму регистрации. Система уже забыла про вашу предыдущую попытку и должна дать вам возможность зарегистрироваться.
Минеева Дарья Алексеевна :
29.11.2025
Хочу уточнить получилось ли сделать возврат денежных средств за билет в кино
Служба поддержки on-line продаж:
29.11.2025
Здравствуйте, Дарья Алексеевна.
Нет, не получилось.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
