Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Гузеева Екатерина Павловна:
27.12.2024
Оплатила билеты, но билеты не приходят на почту
И на схеме выглядят, как неоплаченные, что делать? Ряд 13, места 16,17
Служба поддержки on-line продаж:
27.12.2024
Здравствуйте, Екатерина Павловна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Гостюнина Мария Алексеевна :
27.12.2024
Здравствуйте! У меня не получается приобрести билет, сначала деньги с пушкинской карты списываются, а потом возвращаются….
Объясните, пожалуйста, в чем причина?
Служба поддержки on-line продаж:
27.12.2024

Здравствуйте! Возможно, фильм, на который вы пытаетесь приобрести билет, не входит в перечень одобренных для оплаты с помощью Пушкинской карты. Также стоит убедиться, что вы покупаете билет именно на свое имя, так как карта не позволяет приобретать билеты для других лиц. Если проблема сохраняется, попробуйте проверить, соответствует ли ваш возраст условиям программы, и попробуйте ещё раз. Если ситуация не изменится, вы можете обратиться по телефону 902520 в будние дни с 09:30 до 17:00.

Ответ сгенерирован автоматически.

UPD: у вас уже есть один билет, приобретённый посредством Пугкинской карты. Тем не менее в нарушение Правил вы пытаетесь купить второй билет натот же сеанс. Реомендуем оставить попытки нарушать условия программы Пушкинская карта. В Правилах так же указывается, что неоднократные попытки нарушений могут привести к исключению участника из программы и аннулиррованию карты

Гречухина Нелли Викторовна :
26.12.2024
Добрый день,подскажите пожалуйста до какого возраста дети проходят бесплатно и до какого возраста можно приобретать детский билет,спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2024

Здравствуйте! Дети до 5 лет проходят бесплатно, если не занимают отдельное место. Детский билет со скидкой 50% можно приобрести для детей до 6 лет включительно на сеансы с рейтингом 0+ и 6+, которые начинаются не позднее 16:00. Такие билеты доступны при покупке в кассе.

Ответ сгенерирован автоматически.

Балковой Демид Александрович:
26.12.2024
Купил билет. Билет не пришёл, деньги списали. Верните деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2024

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам" в вашей электронной почте и SMS на телефоне, возможно, билет был отправлен туда. Если вы не получили билет, вы можете отменить заказ и вернуть деньги на сайте, нажав на кнопку возврата на главной странице. Возврат средств обычно занимает от нескольких минут до нескольких дней. Если у вас возникнут сложности, пожалуйста, позвоните нам по телефону 902520 в будние дни с 09:30 до 17:00.

Ответ сгенерирован автоматически.

Кирилл:
26.12.2024
Здравствуйте. Почему мне не пришел билет после оплаты пушкинской картой? Я сделал оплату через карту тинькофф, но потом вернул билет и оплатил пушкинской картой, а билет не пришел
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2024
Здравствуйте, Кирилл.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.