При покупке билета совершили ошибку в выборе времени. Хотели приобрести на сеанс в 18:30, случайно приобрели в 16:10 и узнали об этом накануне сеанса. Можно ли обменять билеты (хотя бы частично), было выкуплено 9 штук по ошибке
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2025
Здравствуйте. Обратитесь к администратору кинотеатра. Лично или по телефонам, указанным на сайте. У нас нет полномочий для решения такого рода вопросов.
Михайлова Анна Александровна :
07.12.2025
здравствуйте, я хочу сделать возврат билета. пишу код и номер, но нажимаю продолжить и дальше этого ничего не происходит, как вернуть билет
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2025
Здравствуйте, Анна Александровна.
Видим, что у Вас всё получилось.
Назарова Дарья Денисовна:
07.12.2025
здравствуйте, пытаюсь заказать билеты, случайно вышла и теперь пишет, что ожидается оплата, но не могу её произвести, а на сайте написано, что эти места куплены, как долго будет ожидание оплаты?
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2025
Здравствуйте, Дарья Денисовна.
Около 20 минут.
Южиков Анатолий Николаевич:
06.12.2025
Здравствуйте. У меня есть билет. Я хочу его вернуть. Где тут код покупки для формы возврата? Билет распечатанный намкассе
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2025
Здравствуйте, Анатолий Николаевич.
На сайте можно вернуть только билеты, приобретённые на сайте.
Галицков Андрей Сергеевич:
06.12.2025
Здравствуйте. Не подскажите, возвращал билеты и там просто прогружается, а не понять возврат оформлен или нет
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2025
Здравствуйте, Андрей Сергеевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
