Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Долгушин Александр Александрович :
16.01.2025
У меня не покупается 2 билет на ёлки 11, пишет ошибка, не удалось оплатить, что делать?????
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2025
Здравствуйте, Александр Александрович.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Матковская Вероника Не указано:
15.01.2025
Здравствуйте, выбрала оплату по Пушкинской карте, списались деньги с банковской, еще и прислали на почту непонятный чек, сообщение от Киномакса не пришло, посмотрела на сайте,купленное мной место свободно,не могу заделать возврат билета, так как нет номера заказа в отправленном мне чеке
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2025

Здравствуйте, причина в том, что выбрав способ оплаты "Пушкинская карта" вводите номер карты, начинающийся с 546998.. По нашим данным Пушкинские карты имеют PAN 2200....
Пожалуйста, повторите попытку, но вводите действительный номер вашей Пушкинской карты

Ермолаева Ольга Ивановна:
09.01.2025
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему не могу воспользоваться услугой о предоставлении скидок на билеты в вечернее время в вип зал, на сеансе будут дети
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2025

Здравствуйте, скидка 50% на детские билеты предоставляется только на сеансы с возрастным рейтингом 0+ или 6+ и только на дневные сеансы, начинающиеся до 16:00. Таковы наши правила относительно детских билетов

Татьяна:
07.01.2025
Второй день не могу купить билеты. При нажатии кнопки оплатить выходит ошибка резервирования мест.
Обновила, перезвонила- ничего не помогает.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Татьяна.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Skripaeva:
06.01.2025
Кассовый чек 694 от 06.01.2025 года, деньги у меня списались , а билет не пришел
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2025
Здравствуйте, Skripaeva.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

А по Пушкинской карте Вы нарушаете правила программы - повторные покупки на один и тот же сеанс запрещены.