Здравствуйте, купила 2 билета онлайн на сеанс на 12:30 но на сеанс не пойду так как не успеваю как вернуть деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2025
Здравствуйте, Виктория Владиммровна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Салехова Виктория Владиммровна:
10.12.2025
Здравствуйте, купила 2 билета онлайн на сеанс на 12:30 но на сеанс не пойду так как не успеваю как вернуть деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2025
Здравствуйте, Виктория Владиммровна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Хаджи-Оглы Наталия Алексеевна:
09.12.2025
Здравствуйте, оформила возврат денежных средств в воскресенье, когда деньги вернутся на счет?
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2025
Здравствуйте, Наталия Алексеевна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
daolwenx:
08.12.2025
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вернут ли деньги за билеты, которые не были использованы. Не получилось посетить кинотеатр сегодня. На почте в билете написано, что "Деньги за неиспользованный электронный билет Вам вернут тем же способом, которым вы осуществили оплату. Как правило, средства поступают на банковскую карту в течение пяти дней." Так ли это? Просто В вкладке о Возврате билетов об этом ничего не сказано, а когда пытался отменить, ничего не работало не сайте.
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2025
Здравствуйте, daolwenx.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Рогович Дмитрий Владимирович:
07.12.2025
Здравствуйте, пытаюсь вернуть билет, ввожу все необходимые реквизиты, нажимаю продолжить но ничего не происходит
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2025
Здравствуйте. Видим вашу покупку и подтверждаем наличие проблемы с вовзратом при использовании при покупке карты лояльности. Если не вернем до начала сеанса, вернем после. Считаем ваше обращение заявкой на возврат.
