Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Зубкова Ольга Не указано:
17.11.2025
Здравствуйте,если я куплю билет по телефону и распечатаю его,он будет действовать при входе? Просто пойдет бабушка
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2025

Здравствуйте, да. По распечатанному QR-коду или цифровому коду покупки Ваша бабушка может пройти на сеанс. Однако стоит отметить, что в случае покупки билета посредством Пушкинской карты сеанс может посетить только её владелец. У контролёров есть инструменты и право сличить контакты покупателя с паспортными данными зрителя, предъявившего код заказа.

Чекменева Юлия Александровна :
16.11.2025
Здравствуйте. Купила два билета на иллюзию обмана 3. 9 ряд 12,13 место деньги списали билетов нет. Написано отменено
Служба поддержки on-line продаж:
16.11.2025
Здравствуйте, Юлия Александровна.

На указанный Вами адрес электронной почты попыток покупки не зарегистрировано.
Мокропуло Ирина Сергеевна :
16.11.2025
Здравствуйте купили сейчас билет на сеанс Баба Яга 14.10 ряд 7 место 1,2,3 не пришли билеты
Служба поддержки on-line продаж:
16.11.2025
Здравствуйте, Ирина Сергеевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Вагурина Светлана Андреевна:
14.11.2025
добрый вечер,я оформила возврат на билет,так как указала не то место,но повторно купить этот билет у меня не получается,выдает ошибку «на один сеанс можно купить только один билет по пушкинской карте» что мне делать в этой ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
15.11.2025
Здравствуйте, Светлана Андреевна.

В данном случае только покупка на другой сеанс. Так работает проверка от Почта банка.
Купцова Анастасия Евгеньевна :
14.11.2025
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть возможность поменять билеты из обычного зала в Vip зал на тот же фильм, в тот же день с доплатой недостающей суммы? Нигде не могу найти информацию🙏🏻
Служба поддержки on-line продаж:
14.11.2025
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.