Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Матюшина Мария:
31.12.2024
Почему оплата уже ушла,а билеты так и не появились ни в ЛК,ни в почте и идёт таймер резервирования?оплата была через сбербанк-онлайн
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2024
Здравствуйте, Мария.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Лашкина Миланика Антонова:
31.12.2024
Почему я не могу купить билет на 1 января по Пушкинской карте на сеанс мультфильма "Иван царевич и серый волк 6"?
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2024

Здравствуйте! Мы понимаем ваше желание воспользоваться Пушкинской картой для покупки билета. Однако, не все фильмы одобрены для покупки билетов по этой карте. Возможно, мультфильм "Иван царевич и серый волк 6" не включен в список одобренных Министерством культуры для оплаты с помощью Пушкинской карты. Рекомендуем проверить доступные сеансы, которые можно оплатить картой, на нашем сайте.

Ответ сгенерирован автоматически.

Евгения :
31.12.2024
У Вас можно приобрести подарочный сертификат?
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2024

Здравствуйте! Да, у нас можно приобрести подарочный сертификат. Вы можете купить подарочную карту на любую сумму (но не менее 500 рублей) в кассе кинотеатра. Она действует только при покупке билетов там же. Если срок действия карты истёк, его можно продлить, обратившись в кассу. Ждём вас в нашем кинотеатре!

Ответ сгенерирован автоматически.

Ащеулов Максим:
31.12.2024
Дважды списалась стоимость билетов. Как вернуть?
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2024

Здравствуйте! Если стоимость билетов была списана дважды, рекомендуем сначала проверить выписку по вашему банковскому счету. Если действительно произошло двойное списание, пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы выяснить, была ли проведена одна из транзакций как временная блокировка средств. Если списание было окончательным, возврат средств обычно происходит автоматически при отмене заказа онлайн. В случае проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 902520 в рабочие дни с 09:30 до 17:00.

Ответ сгенерирован автоматически.

Губина Алëна Андреевна:
31.12.2024
Я не могу купить билет по Пушкинской Кате по причине того, что в паспорте мое имя записано с буквой ë, а её сайт не пропускает
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2024

Здравствуйте! Мы понимаем вашу ситуацию. К сожалению, система может не распознавать некоторые специальные символы. Рекомендуем попробовать ввести имя без диакритических знаков, если это возможно. Если проблема не решится, вы можете связаться с нами по телефону 902520 в рабочие дни с 09:30 до 17:00 для получения дополнительной помощи.

Ответ сгенерирован автоматически.