Тех. поддержка

Ева Алексеевна Молофеева:

20.12.2025

Вернула билеты, деньги не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2025

Здравствуйте, Алексеевна Молофеева.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Кирилл:

18.12.2025

Здравствуйте,
Пытался купить билет через браузер на телефоне. Выдало ошибку . Далее место стало показывается как выкупленое

Служба поддержки on-line продаж:

18.12.2025

Здравствуйте, Кирилл.

Через 20 минут место освободится.

Гайдарова Полина Ильинична:

17.12.2025

здравствуйте. мной было приобретено 2 билета на сегодняшний сеанс, один по Пушкинской карте, второй по банковской. билет по банковской карте не отображается. что делать в такой ситуации?

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2025

Здравствуйте! Не следовало вводить реквизиты карты Сбера после того, как Вы выбрали способ оплаты пушкинской картой. Тем не менее видим, что оба билета оформлены.

Любовь:

17.12.2025

Нам подарили подарочную карту киномакса, как ей воспользоваться, на какую сумму она, если через сайт покупать билеты, то как её применить?

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2025

Здравствуйте. Напишите в следующем обращении номер карты, ответим про баланс. Воспользоваться можно только в кассе кинотеатра (в баре), онлайн, к сожалению, нет

Валера:

15.12.2025

Когда будет расписание на четверг?

Служба поддержки on-line продаж:

15.12.2025

Здравствуйте.
Как всегда: во вторник-среду.