Тех. поддержка

Хаджи-Оглы Наталия Алексеевна:

09.12.2025

Здравствуйте, оформила возврат денежных средств в воскресенье, когда деньги вернутся на счет?

Служба поддержки on-line продаж:

09.12.2025

Здравствуйте, Наталия Алексеевна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

daolwenx:

08.12.2025

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вернут ли деньги за билеты, которые не были использованы. Не получилось посетить кинотеатр сегодня.
На почте в билете написано, что "Деньги за неиспользованный электронный билет Вам вернут тем же способом, которым вы осуществили оплату. Как правило, средства поступают на банковскую карту в течение пяти дней."
Так ли это? Просто В вкладке о Возврате билетов об этом ничего не сказано, а когда пытался отменить, ничего не работало не сайте.

Служба поддержки on-line продаж:

09.12.2025

Здравствуйте, daolwenx.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Рогович Дмитрий Владимирович:

07.12.2025

Здравствуйте, пытаюсь вернуть билет, ввожу все необходимые реквизиты, нажимаю продолжить но ничего не происходит

Служба поддержки on-line продаж:

07.12.2025

Здравствуйте.
Видим вашу покупку и подтверждаем наличие проблемы с вовзратом при использовании при покупке карты лояльности.
Если не вернем до начала сеанса, вернем после. Считаем ваше обращение заявкой на возврат.

Тымченко Ульяна Сергеевна:

07.12.2025

При покупке билета совершили ошибку в выборе времени. Хотели приобрести на сеанс в 18:30, случайно приобрели в 16:10 и узнали об этом накануне сеанса. Можно ли обменять билеты (хотя бы частично), было выкуплено 9 штук по ошибке

Служба поддержки on-line продаж:

07.12.2025

Здравствуйте.
Обратитесь к администратору кинотеатра.
Лично или по телефонам, указанным на сайте.
У нас нет полномочий для решения такого рода вопросов.

Михайлова Анна Александровна :

07.12.2025

здравствуйте, я хочу сделать возврат билета. пишу код и номер, но нажимаю продолжить и дальше этого ничего не происходит, как вернуть билет

Служба поддержки on-line продаж:

07.12.2025

Здравствуйте, Анна Александровна.

Видим, что у Вас всё получилось.