Тех. поддержка

Соколов Марк Денисович:

25.02.2025

Здравствуйте, когда в кинотеатрах снова начнут показывать сеансы в 3D ?

Служба поддержки on-line продаж:

25.02.2025

Здравствуйте, как только дистрибуторы будут предоставлять соответствующий контент

Нуртазаева Амина Ильдаровна:

25.02.2025

здравствуйте, я покупаю билет, и выдает ошибку и не в первый раз уже так, я пробовала с разных устройств купить, почту другую, все равно, звонила в поддержку пушкинская карта и проверили, проблем нет, сказали с вами связаться, как решить проблему?

Служба поддержки on-line продаж:

25.02.2025

Здравствуйте!
По указанному в обращении e-mail не видим попыток покупки билетов на этом сайте

Чеклецов Максим Сергеевич:

24.02.2025

Здравствуйте! Всера в приложении оплатил билеты 2 шт. 8 ряд 7;8 место на «Пророк» 24.02.25 19:55
Оплата прошла и приложение зависло, и не работает до сих пор. Как мне получить свои билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

24.02.2025

Здравствуйте, Максим Сергеевич.

Вам следует обратиться в поддержку приложения, в котором приобретали билеты.

Куликова Ангелина Александровна :

23.02.2025

Я купила на 7 ряду 8 место и хотела ещё купить 7 место, но не проходит оплата и пыталась снова, но показывает, что место занято

Служба поддержки on-line продаж:

23.02.2025

Здравстввуйте, зря вы считаете, что попытка нарушить Правила использования Пушкинской карты является какой-то технической ошибкой.

44. Не допускается покупка гражданином более одного билета на один сеанс мероприятия.

49. Условиями прекращения участия граждан в программе "Пушкинская карта" являются:

...

передача гражданином карты, и (или) реквизитов карты, и (или) именного билета третьим лицам;

покупка гражданином с использованием карты билета на имя третьего лица;

Выдержки из Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2024 № 181 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. № 1521"

Елкина Ульяна :

21.02.2025

19.02.25 в 21:01 я купила 3 билета на фильм "красный шёлк" 8 ряд 12,11,10 места. Но из-за некоторых обстоятельств мне понадобилось вернуть билеты. Но из-за того что я поменяла телефон (хотя номер и почта осталась та же) я не могу вернуть билеты. На моей почте стёрлись все сообщения за последние 3 месяца. Даже зайдя на аккаунт у меня нет билетов в покупках и нет кьюар кода. Я могу предоставить чек (из т-банка) о покупке. Как мне вернуть билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2025

Здравствуйте, Елкина Ульяна.

По нашим данным Вам был отправлен код покупки и на почту, и на телефон. Для возврата билетов необходимо было использовать 8-значный цифровой код покупки.