Здравствуйте, Артём Александрович.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Софья Андреевна.
К сожалению, отменить возврат не представляется возможным.
Здравствуйте.
На нашем сайте с вашим адресом почты есть лишь одна покупка: Зверополис 2 (предсеанс. обсл.) & "Край вдохновения" (2D, 6+). 08.12.2025 19:25:00. ряд 7, места 11,12.
Возврат по ней оформлен через сайт не был. Вы оформляли возврат через администратора, по заявлению?