Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Женунько Наталья Андреевна :
21.02.2025
Не могу провести оплату билетов онлайн. Выскакивает сообщение о том что операция невозможна. Как она может быть невозможна? По какой причине?
Служба поддержки on-line продаж:
22.02.2025
Здравствуйте, Наталья Андреевна.

Видим, что у Вас всё получилось.
Лаптева Надежда:
21.02.2025
Выбрала билеты, висит, что ожидают оплаты. А как оплатить???
Служба поддержки on-line продаж:
22.02.2025
Здравствуйте, Надежда.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Не указано Kuki Не указано:
21.02.2025
19.02.25 в 21:01 я купила 3 билета на фильм "красный шёлк" , но из-за некоторых обстоятельств мне понадобилось вернуть билеты. Но из-за того что я поменяла телефон (хотя номер и почта осталась та же) я не могу вернуть билеты. Что мне делать?
Служба поддержки on-line продаж:
21.02.2025

Здравствуйте! Замена телефона никак не должна отразиться на возможности сдать билет. Найдите у себя в ящике e-mail от Киномакса, там содержится ссылка на управление заказом. Иногда письмо может угодить в папку СПАМ. Напоминаем, что возврат онлайн возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Попелков Владимир:
21.02.2025
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно АКТИВИРОВАТЬ карту, если при покупке билета пишет, что карта не активна... Хотя показывает, что на ней есть баллы
Служба поддержки on-line продаж:
21.02.2025

Добрый день. Поправили статус. Если ошибка вопроизводится, попробуйте разлогиниться из профиля и войти заново

Габдрахманов Ильдар Рустамович:
18.02.2025
Хотелось бы вернуть билеты
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2025
Здравствуйте, Ильдар Рустамович.

Видим, что у Вас всё получилось.