Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Людмила:
21.09.2024
Добрый день, как приобрести билеты по подарочной карте и узнать ее наминал?! Онлайн можно оплатить?!
Служба поддержки on-line продаж:
25.09.2024

Здравствуйте! Приобрести билеты по подарочной карте можно только в кассе кинотеатра. Номинал карты можно узнать также на кассе. Онлайн оплата подарочными картами, к сожалению, недоступна. Приходите в кинотеатр, и мы с радостью поможем вам с покупкой билетов!

Ответ сгенерирован автоматически.

Шалакин Василий Александрович:
11.09.2024
Здравствуйте! Скажите по пригласительным на две персоны можно посещать любой зал?
Служба поддержки on-line продаж:
11.09.2024

Здравствуйте! По пригласительным билетам на две персоны можно посещать любые залы, если на пригласительном не указаны какие-либо ограничения. 

Ответ сгенерирован автоматически.

Novoselova Alina Не указано:
07.09.2024
Не получается купить билет по Пушкинской карте, приходит оплата и сразу же отмена билета
Служба поддержки on-line продаж:
09.09.2024

Здравствуйте!

Отмена билета по Пушкинской карте сразу после оплаты может происходить из-за того, что данные, введенные при покупке, не совпадают с информацией, указанной в вашем паспорте или в приложении "Госуслуги Культура". Для успешной покупки билета убедитесь, что вы вводите данные строго так, как они указаны в вашем паспорте.

Также стоит убедиться, что Пушкинская карта используется в рамках правил программы, которые запрещают покупку более одного билета на один сеанс.

Напоминаем так же, что 

49. Условиями прекращения участия граждан в программе "Пушкинская карта" являются: ... передача гражданином карты, и (или) реквизитов карты, и (или) именного билета третьим лицам; покупка гражданином с использованием карты билета на имя третьего лица;

Рычагова Полина Сергее :
07.09.2024
Купила 3 билета по Пушкинской карте , за один билет пришел чек , а за остальные 2 нет , и списали деньги еще ,что делать
Служба поддержки on-line продаж:
09.09.2024

Здравствуйте!

Несмотря на то, что вы могли видеть предупреждение, система возврата могла сработать, так как согласно правилам программы "Пушкинская карта", покупка более одного билета на один сеанс с использованием одной карты прямо запрещена. В вашем случае, возврат билетов был осуществлен автоматически из-за нарушения этих правил.

Согласно пункту 44: Не допускается покупка гражданином более одного билета на один сеанс мероприятия.

Пункт 49 также уточняет, что передача карты или попытка оплаты на третье лицо может привести к прекращению участия в программе.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами программы "Пушкинская карта", чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Сизнева София Леонидовна :
06.09.2024
Здравствуйте. Хотела купить билет по пушкинской карте, ввела все данные, но по какой-то причине мне пришел возврат билета, хоть я его не оформляла. Повторно купить билет пушкинской картой нельзя. что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
06.09.2024

Здравствуйте!

Возврат билета по Пушкинской карте может быть связан с тем, что данные, введенные при покупке, не совпадают с информацией, указанной в вашем паспорте и в приложении "Госуслуги Культура". Пушкинская карта строго проверяет соответствие данных, и любое несоответствие может привести к автоматическому возврату.