Когда поступят деньги за возврат билетов? Были приобретены на этот сеанс:
Служба поддержки on-line продаж:
21.12.2025
Здравствуйте, Стародумова Юлия.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Гаращук Алексей Михайлович :
20.12.2025
Добрый вечер. Я вчера приобрел на вашем сайте билеты на фильм "Поймать монстра", но при покупке изменилась дата сеанса и я, не заметив этого, оформил покупку. Сейчас пришел на сеанс, на который думал что приобрел билеты и увидел, что они на вчерашнюю дату. Могли бы вы вернуть деньги? Номер покупки - 76144416.
Служба поддержки on-line продаж:
21.12.2025
Здравствуйте, Алексей Михайлович.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Ева Алексеевна Молофеева:
20.12.2025
Вернула билеты, деньги не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2025
Здравствуйте, Алексеевна Молофеева.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Кирилл:
18.12.2025
Здравствуйте, Пытался купить билет через браузер на телефоне. Выдало ошибку . Далее место стало показывается как выкупленое
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2025
Здравствуйте, Кирилл.
Через 20 минут место освободится.
Гайдарова Полина Ильинична:
17.12.2025
здравствуйте. мной было приобретено 2 билета на сегодняшний сеанс, один по Пушкинской карте, второй по банковской. билет по банковской карте не отображается. что делать в такой ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2025
Здравствуйте! Не следовало вводить реквизиты карты Сбера после того, как Вы выбрали способ оплаты пушкинской картой. Тем не менее видим, что оба билета оформлены.
