Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Наталья:
16.10.2024
Здравствуйте, как узнать пин мультикарты, если сзади он не написан или стёрся?
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2024

Здравствуйте! Если пин-код мультикарты стёрся или не написан, пожалуйста, обратитесь в кассу кинотеатра для получения необходимой информации. К сожалению, мы не можем предоставить эту информацию онлайн по соображениям безопасности.

Ответ сгенерирован автоматически.

Трикоз Алина:
15.10.2024
Купила билеты онлайн по карте, деньги списали а билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2024

Здравствуйте, видим, что с задержкой, но всё же код был вам направлен по e-mail и посредством СМС

Давыдова Марина Анатольевна :
15.10.2024
Добрый день!
Ранее уже писала о невозможности оплаты билетов онлайн, но так и не получила ответа. Ошибка есть как при оплате с бонусами, так и без них. Администратор в кинотеатре тоже ничем не смогла помочь, просто сфотографировала ошибку которая возникает при списании бонусов на кассе и все.
Подскажите, как это исправить?
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2024

Здравствуйте! 
Обнаружили, что у вашей карты истёк срок действия, который в свою очередь был неверно выставлен несколько лет назад. Мы исправили ошибку. Приносим извинения за неудобства.

Иванов денис Евгеньевич:
12.10.2024
Здравствуйте томский Киномакс что у вас за акция что можно ходить в кинотеатр купивший билет за 140 рублей.
Служба поддержки on-line продаж:
12.10.2024

Здравствуйте! В данный момент у нас нет акции с билетами за 140 рублей. Однако, мы предлагаем 50% скидку на детские билеты для детей до 6 лет включительно на сеансы с рейтингом 0+ и 6+, которые начинаются не позже 16:00. Билеты со скидкой можно приобрести в кассе кинотеатра. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, дайте знать!

Ответ сгенерирован автоматически.

Дунаев Андрей Викторович:
12.10.2024
Здравствуйте!
Как отвязать старую мультикарту в личном кабинете?
Служба поддержки on-line продаж:
12.10.2024

Здравствуйте! Чтобы отвязать старую мультикарту в личном кабинете, необходимо зайти в настройки аккаунта и удалить привязанный номер карты. После этого вы сможете привязать новую карту, если потребуется. Если возникнут сложности, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь.

Ответ сгенерирован автоматически.

UPD: напишите номер старой карты, которую нужно отвязать на admin@kinomax.tomsk.ru