Тех. поддержка

Вельплер Анна Андреевна :

31.12.2025

Здравствуйте, я купила билеты, код покупки пришел на почту, но кьаркода нет, что с этим делать?

Служба поддержки on-line продаж:

31.12.2025

Здравствуйте, Анна Андреевна.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок в декабре 2025го не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Чирков Ким Владимирович:

29.12.2025

Хочу вернуть деньги за билеты. Планы поменялись

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2025

Здравствуйте, Ким Владимирович.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Болотина София Анатольевна :

29.12.2025

Купила билет, указав пушкинскую карту, но оплатила по обычной, сумма списалась, но билет не отображается, прошу вернуть деньги, так как купила его потом сразу же через оплату по обычной карте.

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2025

Здравствуйте, София Анатольевна.

Возврат был успешно оформлен.

Елена Антохина:

29.12.2025

Добрый день! При регистрации первый раз была неправильно указана электронная почта, соответственно письмо авторизации не пришло. Что можно сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2025

Здравствуйте, Елена Антохина.

Просто пройдите регистрацию повторно.

Яковлева Софья Васильевна :

28.12.2025

здравствуйте, пытаюсь оплатить билет по пушкинской карте на фильм «волчок». Провожу оплату и тут же на почту приходить сообщения о возврате средств, а на сайте пишет что не правильно указано ФИО. на сайте эти же места подписаны как занятые. подскажите что делать в такой ситуации?

Служба поддержки on-line продаж:

28.12.2025

Здравствуйте, Софья Васильевна.

Подождать 20 минут когда места освободятся и правильно вводить ФИО при оплате.