Тех. поддержка

Карина Ковпак Дмитриевна :

02.01.2026

Здравствуйте, мы купили билеты онлайн, как нам пройти в зал 3 января?

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, Ковпак Дмитриевна.

По Вашей покупке был оформлен возврат.

Шахова Алёна Артёмовна :

02.01.2026

Здравствуйте, я оплатила и опоздала на сеанс на больше чем 20 мин, возможно ли вернуть деньги

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, Алёна Артёмовна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Столбовая Виктория Евгеньевна:

02.01.2026

вчера был куплен билет на три места 8,7,6 билет пришел на почту, сейчас захожу билета нет

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, Виктория Евгеньевна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Бессонова Александра Вячеславовна:

02.01.2026

Здравствуйте,второй раз покупаю билет,деньги снова списались с Пушкинской карты,а билета нет. верните деньги

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте.
К сожалению все Ваши попытки завершились одинаковой ошибкой, проблема с сервисом проверки билетов в системе PRO.Культура - все Ваши оплаты не были одобрены. Практика показывает, что Ваши повторные покупки имеют очень малую вероятность одобрения, пока ситуация с сервисом проверки не будет исправлена. Попробуйте оплатить обычной, не Пушкинской картой. Деньги вернули.

Синев Александр Александрович:

02.01.2026

Выдает ошибку проведения платежа через пушкинскую карту

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, Александр Александрович.

К сожалению в связи с переездом программы "пушкинская карта" в банк ВТБ наблюдаются различные проблемы с оплатой по Пушкинским картам, повлиять на ситуацию мы не можем. Попроубйте, пожалуйста, позже.