здравствуйте,купила билет по пушкинской карте,произошла отмена по моей ошибке,ввела не полное имя,деньги вернулись,а место уже занято,и не высвечивается больше что свободно,что делать ?возможно ли заново еще раз приобрести
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2026
Здравствуйте, Дарья Дмитриевна.
Видим, что у Вас всё получилось.
Холдина Алена Сергеевна:
03.01.2026
Здравствуйте! Не могу оплатить онлайн билеты. После нажатия оплатить, пишет сайт не доступен
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2026
Здравствуйте, Алена Сергеевна.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Растригина Елена Не указано:
03.01.2026
Здравствуйте. Я сначала купила 2 билета по своей карте, деньги списались потом ещё 1 билет купила по пушкинской. В итоге высвечивается только 1 билет который купила по пушкинской карте. Где остальные два? Электронный чек, что оплата была произведена, есть.
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2026
Здравствуйте.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Мунтьянович Виктория Дмитриевна :
03.01.2026
Вернула билет,когда вернуться деньги на пушкинскую карту?
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2026
Здравствуйте, Виктория Дмитриевна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
шмидт сергей николаевич:
03.01.2026
Не могу оформить возврат билетов на сайте. Пишет покупка не найдена, хотя покупал на сайте 3 билета на 03.01.2026 номер покупки 5*****67 Дозвониться не возможно
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2026
Здравствуйте, Сергей Николаевич.
По указанному код покупки билетов не найдено.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
