Тех. поддержка

Бессонова Александра Вячеславовна:

02.01.2026

Здравствуйте,второй раз покупаю билет,деньги снова списались с Пушкинской карты,а билета нет. верните деньги

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте.
К сожалению все Ваши попытки завершились одинаковой ошибкой, проблема с сервисом проверки билетов в системе PRO.Культура - все Ваши оплаты не были одобрены. Практика показывает, что Ваши повторные покупки имеют очень малую вероятность одобрения, пока ситуация с сервисом проверки не будет исправлена. Попробуйте оплатить обычной, не Пушкинской картой. Деньги вернули.

Синев Александр Александрович:

02.01.2026

Выдает ошибку проведения платежа через пушкинскую карту

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, Александр Александрович.

К сожалению в связи с переездом программы "пушкинская карта" в банк ВТБ наблюдаются различные проблемы с оплатой по Пушкинским картам, повлиять на ситуацию мы не можем. Попроубйте, пожалуйста, позже.

kirill:

02.01.2026

не приходят билеты на почту.

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, kirill.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Сологубов Алексей Петрович:

01.01.2026

Добрый день. При покупке билета на Простоквашино 02 января в 14:00 выбрал способ оплаты Пушкинской картой, а данные ввел банковской карты. Деньги с банковской карты списались, qr код не пришёл. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2026

Здравствуйте, Алексей Петрович.

Средства были поставлены к возврату.

Валевич Ольга Александровна:

01.01.2026

Как можно поменять Эл почту? Отправляют код на мою старую почту sibmail.com. такой страницы давно не существует и соответственно мне не куда заходить, а на новую приходит код, но сайт пишет этого не достаточно, что код должен быть и на старой почте. Как сменить почту минуя старую?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2026

Здравствуйте.

Просто зарегистрируйте новую учётную запись с новым адресом электронной почты.