Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Буданова Варвара Вячеславовна:
10.02.2025
Здравствуйте, при попытке оплаты билетов вылазит сообщение: ошибка перехода в платёжную систему. Что делать в этом случае и почему это вылазит?
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2025

Добрый день.
Набюдаем проблемы на стороне Сбера. Выберите способ оплаты через СБП или повторите попытку позже.

Головкова Людмила Евгеньевна:
09.02.2025
Вернуть электронный билет, где посмотреть код покупки?
Служба поддержки on-line продаж:
09.02.2025

Добрый вечер.
В СМС и электронном письме, которые отправляются вам после успешной покупки.

Цегельнюк :
08.02.2025
Добрый день. 8.02.25. Оплатил 2билета на "Мустафа" время 18:30 ... Оплата прошла с карты, а билеты что оплачены не пришли !
Что делать в, таком случае ?
Жду от вас ответа.
Служба поддержки on-line продаж:
08.02.2025

Здравствуйте, по нашим сведениям 2025-02-08 11:30 были доставлены СМС и электронный билет с QR-кодом по указанным при покупке контактным данным. Пожалуйста, проверьте папку СПАМ, иногда информационное письмо о заказе ошибочно попадает туда

Матюшина Мария:
07.02.2025
Что делать с неиспользованными билетами?
Служба поддержки on-line продаж:
08.02.2025

Здравствуйте, уже ничего.

Возврат средств возможен только до начала сеанса за исеключением случаев, когда сеансы были отменены или прерваны по техническим причинам. Рекомендуем пользоваться опцией "Возврат билетов", если планы изменились

Герасимова Анастасия Геннадьевна :
07.02.2025
Добрый день, я купила билет 3 февраля в 12:18 по красноярскому времени на холоп великолепный век, в приложении киномакс. Мне пришел билет, и мне показывало, что билет был куплен и оплачен. Я пришла на сеанс, но не тут то было! Я показала qr код перед входом в кино, но мне показали, что билет не был куплен, хотя я заходила в приложение и у меня было показано, что билет был действителен, и деньги были списаны и не возвращены!Нас отправили на кассу, а с кассы нам сказали к администратору, но его не было.И нам пришлось купить еще раз билет на этот же сеанс, то есть я потратила на все это 800 рублей, вместо четырехсот рублей, прошу вернуть деньги!
Служба поддержки on-line продаж:
07.02.2025

Здравствуйте! Наша вина в случившемся. По техническим причинам часть информации о покупках 3 февраля была повреждена. Мы отправили в банк заявку на возврат средств. Деньги поступят на карту в зависимости от банка, выпустившего карту и периодичности его взаимодействия с нашим банком-эквайером. Приносим наши извинения