Тех. поддержка

Nikitiy:

08.01.2026

Еще раз здравствуйте, на билеты на Простоквашино на 08.01.2016. 12:45 (Места 15, 16 в 14 ряду), оформленные на почту nikitiy@inbox.ru, возврат билетов не оформляли, так как билет не пришел ни по sms ни на почту. На почту пришел только электронный чек ООО "Мескаль КМ" БСО 1467 от 07.01.2026 19:55, в нем указан номер билета - Номер заказа из Премьеры 5****61. Но сам билет с QR кодом не пришел. Можно ли каким-то образом продублировать этот билет 5****61 на почту или sms?

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте, Nikitiy.

На 8е января у Вас три покупки, по которым оформлены возвраты. Ни одной актуальной покупки.

Инга:

08.01.2026

Здравствуйте. Пишу еще раз. Был сделан возврат билетов администратору 2 января лично в руки а деньги так и не поступили. Я уже вам писала, в ответ так и не получила.

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте.
В связи с праздничными днями обработка заявлений, которая выполняется вручную, будет совершена в первый рабочий день, т.е. 12.01.26. После этого срок возврата средств составит 5 рабочих дней.
Извините за долгое ожидание.

Nikitiy:

08.01.2026

Здравствуйте. Купил Билеты на Простоквашино на 08.01.2016. 12:45. Места скорее всего 15, 16 в 14 ряду. Списание по банку прошло. При покупке указывал адрес электронной почты nikitiy@inbox.ru. Не заходя при этом в личный кабинет. На телефон sms не пришло. На почту тоже QR не пришел. После этого купил еще 4 билета на простоквашино четырем другим людям также на сайте не заходя в личный кабинет на 8.01.2026 в 13:20 (места 1 ряд 6-9 место), sms тоже не пришла. Но я нажел кнопку продублировать на эл. почту nikitiy@inbox.ru этот билет и через электронную почту его удалось распечатать. Подскажите, а как получить qr код на Простоквашино на 08.01.2016. 12:45. Места скорее всего 15, 16 в 14 ряду? Можно его продублировать sms на номер 89138228769 или на почту nikitiy@inbox.ru? Квитанция о списании средств из банка есть

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте.
Видим, что вы добрались до своих покупок и совершили по ним возвраты. Наша помощь на первый взгляд вам не требуется.

Брюзгина Елена Владимировна:

07.01.2026

Добрый вечер. Покупала 4 билета, вчера, сегодня утром оформила возврат, но деньги не поступили на счет

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2026

Здравствуйте, Елена Владимировна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Даниил Ш:

07.01.2026

Не могу активировать учетную запись, потому что пишет срок действия ссылки истек. Как можно отправить повторно?

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте.
Просто введите данные для регистрации еще раз. Система уже "забыла" о вашей неудачной попытке.