Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Карташов Миша Не указано:
24.03.2025
Здравствуйте, хотел купить билет по пушкинской карте, но случайно не правильно указала билет, деньги вернули, но показывает, что место забронировано, хотя его никто не купил, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
24.03.2025
Здравствуйте. Выберите другое место или дождитесь автоотмены (освобождения места) в течение 15 минут.
ANANINA DARYA:
23.03.2025
Здравствуйте, вчера я купила и сдала 4 билета код покупки 56*****5, но деньги не вернулись
Служба поддержки on-line продаж:
23.03.2025
Здравствуйте.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
eva:
23.03.2025
Добрый день! Правильно ли я понимаю, что если билет не был использован и не была подана заявка на возврат, то деньги не возвращаются?
Служба поддержки on-line продаж:
23.03.2025
Здравствуйте, eva.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Романовский Данил Альбертович :
22.03.2025
Здраствуйте, купил билет и неправильно указал почту, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2025
Здравствуйте, Данил Альбертович.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
