Тех. поддержка

Елкина Ульяна :

21.02.2025

19.02.25 в 21:01 я купила 3 билета на фильм "красный шёлк" 8 ряд 12,11,10 места. Но из-за некоторых обстоятельств мне понадобилось вернуть билеты. Но из-за того что я поменяла телефон (хотя номер и почта осталась та же) я не могу вернуть билеты. На моей почте стёрлись все сообщения за последние 3 месяца. Даже зайдя на аккаунт у меня нет билетов в покупках и нет кьюар кода. Я могу предоставить чек (из т-банка) о покупке. Как мне вернуть билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2025

Здравствуйте, Елкина Ульяна.

По нашим данным Вам был отправлен код покупки и на почту, и на телефон. Для возврата билетов необходимо было использовать 8-значный цифровой код покупки.

Женунько Наталья Андреевна :

21.02.2025

Не могу провести оплату билетов онлайн. Выскакивает сообщение о том что операция невозможна. Как она может быть невозможна? По какой причине?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2025

Здравствуйте, Наталья Андреевна.

Видим, что у Вас всё получилось.

Лаптева Надежда:

21.02.2025

Выбрала билеты, висит, что ожидают оплаты. А как оплатить???

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2025

Здравствуйте, Надежда.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Не указано Kuki Не указано:

21.02.2025

19.02.25 в 21:01 я купила 3 билета на фильм "красный шёлк" , но из-за некоторых обстоятельств мне понадобилось вернуть билеты. Но из-за того что я поменяла телефон (хотя номер и почта осталась та же) я не могу вернуть билеты. Что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2025

Здравствуйте! Замена телефона никак не должна отразиться на возможности сдать билет. Найдите у себя в ящике e-mail от Киномакса, там содержится ссылка на управление заказом. Иногда письмо может угодить в папку СПАМ. Напоминаем, что возврат онлайн возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Попелков Владимир:

21.02.2025

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно АКТИВИРОВАТЬ карту, если при покупке билета пишет, что карта не активна... Хотя показывает, что на ней есть баллы

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2025

Добрый день. Поправили статус. Если ошибка вопроизводится, попробуйте разлогиниться из профиля и войти заново