Тех. поддержка

Чечикова Ольга Леонидовна :

28.07.2025

Здравствуйте!Как вернуть деньги за билеты,ошиблась городом вместо Красноярска купила в вашем городе

Служба поддержки on-line продаж:

29.07.2025

Здравствуйте, Ольга Леонидовна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Алексеева Даша Не указано:

25.07.2025

Хочу получить возврат средств за фильм "Взвести курки", брали билеты на 26.07.2025 на 20:45

Служба поддержки on-line продаж:

25.07.2025

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Алексеева Даша Не указано:

25.07.2025

здравствуйте, 24.07.2025 оформили вечером возврат билетов, спустя сколько времени придут деньги обратно на карту?

Служба поддержки on-line продаж:

25.07.2025

Добрый день.
Если речь о фильме Городские легенды: Парк кошмаров (2D, 18+). 19.07.2025 22:10:00. ряд 9, места 3,4, то возврат оформлен не был. И уж конечно он не мог быть оформлен вчера, так как билеты можно сдать только ДО начала сеанса.

Сергей:

16.07.2025

Оформил возврат 14.07, деньги не пришли дл сих пор

Служба поддержки on-line продаж:

16.07.2025

Добрый день.
Подтверждаем факт успешной сдачи 6 билетов.
Оснований переживать нет - деньги возвращаются на карту в течение пяти дней. Скоро поступят.

Крауляйдис Юлия Игоревна:

14.07.2025

Здравствуйте, у меня списали деньги за билет, а самого билета в личном кабинете нет. Подскажите что сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

15.07.2025

Здравствуйте, Юлия Игоревна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.