как вернуть деньги за купленный билет если нет кода покупки
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Виктория Викторовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кузенков Александр Вадимович:
15.01.2026
Можно ли как-то вернуть билеты со скрином QR-кода, но без кода покупки? Сегодня купили на Аватара 14:40 2 билета
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2026
Здравствуйте, Александр Вадимович.
Видим, что возврат успешно оформлен.
Инга:
13.01.2026
Здравствуйте. Когда уже произойдёт возврат денежных средств.? Билеты сдали 2 января, а деньги до сих пор вы не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2026
Здравствуйте. Видимо речь о покупке Чебурашка 2 (2D, 6+). 02.01.2026 16:20:00. ряд 12, места 24,25,26,27; ряд 13, места 29,30,31,32. По этой покупке возврат вами оформлен не был.
Ламонова Мария Андреевна:
12.01.2026
Получилось ли отменить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2026
Здравствуйте, Мария Андреевна.
По Вашей покупке возврата не было.
Анна:
11.01.2026
Здравствуйте! Покупала билеты на компанию, по ошибке взяла на семь мест вместо шести. Все семь мест относятся к одному электронному билету, так как был сделан общий заказ. Хотелось бы сдать билет на одно место, но оформить возврат через раздел «мои покупки» можно только сразу на все семь. Есть ли возможность в такой ситуации сдать билет только на одно место?
