Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Столб :
18.09.2025
Как проходит пред сеанс "Истребителя демона:бесконечный замок" Он будет показываться сколько по времени, 16 минут? Или полные 2 часа 35 минут и если он будет идти 16 минут то будет полная версия фильма. Можете объяснить все в общем?
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2025

Здравствуйте! В вашем случае указано: «Истребитель демонов: Бесконечный замок (предсеанс. обсл.) & „Под водой“». Это значит, что перед основным фильмом «Под водой» будет показан специальный видеоматериал, связанный с аниме «Истребитель демонов» — именно он указан перед словом «предсеансовое обслуживание», длится 155 мин. Короткометражка "Под водой" - 5 мин

Деркачева Александра Андреевна:
17.09.2025
Здравствуйте! Было куплено онлайн 2 билета (9 ряд, 4 и 5 места) на сегодняшний сеанс (17.09.25) на филтм "пролетая над гнездом кукушки". Попыталась вернуть билеты - вышла ошибка. Но теперь билетов в личном кабинете нет и подтверждение отмены тоже не было.
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2025

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно данным покупки, билеты были приобретены на сеанс 16.09.2025, а не на 17.09.2025. Вы можете удостовериться в этом, найдя письмо и / или СМС с кодом покупки

К сожалению, возврат билетов возможен только до начала сеанса (за исключением случаев отмены сеанса), и после его завершения система автоматически удаляет заказ из личного кабинета. Пожалуйста, в будущем внимательно проверяйте дату и время перед подтверждением оплаты. Надеемся на ваше понимание.

Кляузов Роман Сергеевич:
22.08.2025
Здравствуйте, можно вернуть деньги за заказ 54254595, это такое г отборное, а не фильм, столько раз ходил к вам, все нравились, а даже если и нет - все ровно какие-то положительные эмоции были, но вот это… это отвратительно, не понравилось вообще, такое бред еще сыскать надо, хотя судя по описанию и триллеру вроде ничего такой, но на Яву… лично мне и многим в зале не понравилось вообще. Очень надеюсь на ваше понимание и возврат средств
Служба поддержки on-line продаж:
22.08.2025

Здравствуйте! Благодарим вас за честную обратную связь и что делитесь впечатлениями.

Нам искренне жаль, что фильм не оправдал ваших ожиданий. Однако обращаем внимание, что кинотеатр не несёт ответственности за содержание, качество сюжета или художественные особенности фильма. Репертуар формируется на основании договоров с официальными дистрибьюторами, и кинотеатр предоставляет техническую возможность просмотра — зал, звук, изображение и комфортные условия.

Возврат билетов возможен только до начала сеанса или в случае остановки / отмены сеанса по техническим причинам. После этого, согласно правилам, средства не подлежат возврату, даже если фильм не понравился. Надеемся, что ваш следующий визит принесёт только положительные эмоции.

Катерина:
21.08.2025
(предсеанс. обсл.) & "Под водой" -
Что это значит?
Служба поддержки on-line продаж:
22.08.2025

Здравствуйте! Обозначение (предсеанс. обсл.) & "Под водой" означает, что перед началом короткометражного фильма «Под водой» демонстрируются дополнительные видеоматериалы, которые соответствуют тематике и стилю основного показа. В частности, название, указанное перед словом «предсеансовое обслуживание», отражает содержание этих материалов.

Таким образом, официально в прокате заявлен короткометражный фильм «Под водой», а всё, что идёт до него — это часть сопроводительной программы.

ведяпина вика Не указано:
19.08.2025
купили билет, деньги списались, билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
21.08.2025
Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.