Тех. поддержка

Рогозенко Светлана:

18.01.2026

Вчера были куплены 3 билета на сеанс Буратино 18.01.2026 в 14:30, деньги списались, билеты не пришли!!!!

Служба поддержки on-line продаж:

18.01.2026

Здравствуйте, Светлана.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Рогозенко Светлана Геннадьевна :

18.01.2026

Не пришли на почту билеты

Служба поддержки on-line продаж:

18.01.2026

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Елизаров Андрей Алексеевич :

17.01.2026

Хочу сдать билеты, но не получается

Служба поддержки on-line продаж:

17.01.2026

Здравствуйте, Андрей Алексеевич.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Екатерина:

16.01.2026

Добрый вечер! Оплатили 6 билетов в одном заказе на Аватар в Киномакс Мозаика, есть ли возможность сделать возврат только одного билета? если в почте в письме с кодом покупки нажимаю Управление покупкой, предлагается отмена всего заказа

Служба поддержки on-line продаж:

16.01.2026

Здравствуйте, Екатерина.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Арина Вадимовна:

15.01.2026

Здравствуйте, хотела поинтересоваться, можно ли пожалуйста вернуть деньги за билеты? если купили по ошибке не на ту дату , брали 3 билета на «Аватар» на 15.01.2026 в 13:50 , нужно было на 16.01.2026 3 билета в 13:50 .

Служба поддержки on-line продаж:

16.01.2026

Здравствуйте, Вадимовна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.