Направили информацию о заказе повторно на e-mail
Здравствуйте! Ваш заказ успешно оформлен и оплачен на сайте kinomax.ru, а не на этом, билеты отправлены на указанные при покупке контакты. Пожалуйста, проверьте почту, включая папки «Спам» и «Промоакции».
Здравствуйте! По указанным в обращении данным видим только старые заказы (2022-2024 годы. Если вы оформляли возврат недавно, уточните, пожалуйста, что верный адрес почты и телефон были введены при покупке. Средства после отмены поступают на карту в течение до 5 рабочих банковских дней, иногда быстрее, но зависит от банка.
Здравствуйте!
Ранее вам ответили, что 16.09.2025 11:40:31 вы приобрели билеты на фильм на Пролетая над гнездом кукушки (2D, 18+). 16.09.2025 21:20:00. ряд 9, места 4,5., поэтому пытаясь сдать их 17-го вы получали ошибку, поскольку это прямо противоречит условиям возврата. Невозможно сделать возврат билетов после окончания сеанса, за исключением случаев отмены. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства по показу кинофильма. Неявка на сеанс не влечёт за собой права возврата средств за билеты