Тех. поддержка

Инга:

08.01.2026

Здравствуйте. Пишу еще раз. Был сделан возврат билетов администратору 2 января лично в руки а деньги так и не поступили. Я уже вам писала, в ответ так и не получила.

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте.
В связи с праздничными днями обработка заявлений, которая выполняется вручную, будет совершена в первый рабочий день, т.е. 12.01.26. После этого срок возврата средств составит 5 рабочих дней.
Извините за долгое ожидание.

Nikitiy:

08.01.2026

Здравствуйте. Купил Билеты на Простоквашино на 08.01.2016. 12:45. Места скорее всего 15, 16 в 14 ряду. Списание по банку прошло. При покупке указывал адрес электронной почты nikitiy@inbox.ru. Не заходя при этом в личный кабинет. На телефон sms не пришло. На почту тоже QR не пришел. После этого купил еще 4 билета на простоквашино четырем другим людям также на сайте не заходя в личный кабинет на 8.01.2026 в 13:20 (места 1 ряд 6-9 место), sms тоже не пришла. Но я нажел кнопку продублировать на эл. почту nikitiy@inbox.ru этот билет и через электронную почту его удалось распечатать. Подскажите, а как получить qr код на Простоквашино на 08.01.2016. 12:45. Места скорее всего 15, 16 в 14 ряду? Можно его продублировать sms на номер 89138228769 или на почту nikitiy@inbox.ru? Квитанция о списании средств из банка есть

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте.
Видим, что вы добрались до своих покупок и совершили по ним возвраты. Наша помощь на первый взгляд вам не требуется.

Брюзгина Елена Владимировна:

07.01.2026

Добрый вечер. Покупала 4 билета, вчера, сегодня утром оформила возврат, но деньги не поступили на счет

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2026

Здравствуйте, Елена Владимировна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Даниил Ш:

07.01.2026

Не могу активировать учетную запись, потому что пишет срок действия ссылки истек. Как можно отправить повторно?

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2026

Здравствуйте.
Просто введите данные для регистрации еще раз. Система уже "забыла" о вашей неудачной попытке.

Габдрахманова Регина :

07.01.2026

Здравствуйте я никак не могу войти в личный кабинет в Киномакс! Мне оформляли карту на кассе ( виртуальную) пароль не сказали какой! Я пытаюсь зайти через « забыли пароль» но выходит восстановление пароля невозможно!!! Ни по телефону/ почту! Как быть ???

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2026

Здравствуйте, Габдрахманова Регина.

Зарегистрируйте новую учётную запись.