Добрый вечер! Оплатили 6 билетов в одном заказе на Аватар в Киномакс Мозаика, есть ли возможность сделать возврат только одного билета? если в почте в письме с кодом покупки нажимаю Управление покупкой, предлагается отмена всего заказа
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Екатерина.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Арина Вадимовна:
15.01.2026
Здравствуйте, хотела поинтересоваться, можно ли пожалуйста вернуть деньги за билеты? если купили по ошибке не на ту дату , брали 3 билета на «Аватар» на 15.01.2026 в 13:50 , нужно было на 16.01.2026 3 билета в 13:50 .
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Вадимовна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
Петухова Виктория Викторовна:
15.01.2026
как вернуть деньги за купленный билет если нет кода покупки
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Виктория Викторовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кузенков Александр Вадимович:
15.01.2026
Можно ли как-то вернуть билеты со скрином QR-кода, но без кода покупки? Сегодня купили на Аватара 14:40 2 билета
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2026
Здравствуйте, Александр Вадимович.
Видим, что возврат успешно оформлен.
Инга:
13.01.2026
Здравствуйте. Когда уже произойдёт возврат денежных средств.? Билеты сдали 2 января, а деньги до сих пор вы не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2026
Здравствуйте. Видимо речь о покупке Чебурашка 2 (2D, 6+). 02.01.2026 16:20:00. ряд 12, места 24,25,26,27; ряд 13, места 29,30,31,32. По этой покупке возврат вами оформлен не был.
