Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Наталья86:
07.05.2025
не приходит письмо нп почту для завершения регистрации
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2025

Здравствуйте! Если письмо для завершения регистрации не приходит на почту, проверьте, пожалуйста, папку "Спам" или "Промоакции". Также убедитесь, что адрес электронной почты указан без ошибок. Если письмо так и не поступит, попробуйте повторно пройти регистрацию чуть позже.

Бозыков Илья Андреевич:
01.05.2025
Пытаюсь купить билет на «Батя 2», но выходит не соответствие ФИО с паспортными данными,хотя все данные соответствуют
Служба поддержки on-line продаж:
02.05.2025

Здравствуйте, видим, что в итоге у вас получилось. В первой попытке была допущена ошибка в фамилии

Тименская Анастасия Михайловна :
01.05.2025
Добрый день! Купили билеты на Кракена 02.05.2025 в 14.25 ряд 4, места 16,17,18,19. Хотели вернуть деньги за один билет, один из членов семьи не сможет пойти
Служба поддержки on-line продаж:
02.05.2025

Здравствуйте, заблаговременно до начала сеанса обратитесь на кассу (в баре) с просьбой распечатать билеты и сделать возврат по одному из них. Средства по частичному возврату поступят на следующей неделе

Илья:
28.04.2025
Я не могу вернуть билет, помогите, я бедный сибирский мальчик под берёзой
Служба поддержки on-line продаж:
28.04.2025

Добрый день.
Видим, что вы справились самостоятельно :).

Арам:
22.04.2025
Добрый день! Мной, 18.04.2025г. на сайте "Киномакс" были куплены два места на сеанс Майнкрафт на 18.04.2025г. 21:20ч. в сумме 1 133 р. (чек о списании денежных средств имеется) и на сайте контрагента произошла ошибка при оплате. Билет в смс и на почту не пришел. Прошу вернуть указанную сумму средств, потому как мне пришлось еще раз покупать билеты но уже на месте, на кассе самого кинозала.
Служба поддержки on-line продаж:
22.04.2025

Добрый день.
Эти средства вам вернулись автоматически в день покупки билетов.
Просьба проверить состояние счета через банковское приложение. Вероятно, вы будете видеть эту сумму не как возврат, а как неисполненную прямую транзакцию (неудачное списание средств).
При несогласии с увиденным, просьба обратиться в банк и опротестовать транзакцию списания.