Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Семёнов Вячеслав Валерьевич:
07.10.2025
Здравствуйте
Приобрел билеты, ошибся с датой
Хотел на 08.10 получилось на 07.10
Можно исправить как то?
Служба поддержки on-line продаж:
07.10.2025
Здравствуйте, Вячеслав Валерьевич.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
caramba:
01.10.2025
не приходит письмо с билетом
Служба поддержки on-line продаж:
01.10.2025

Здравствуйте! Судя по данным, при оформлении заказа был выбран способ оплаты «Пушкинская карта», но введены реквизиты обычной банковской карты. Из-за этого билет не сформировался, а заказ не завершился корректно.

Для вас уже оформлен ручной возврат средств. Поступление денег на карту может занять некоторое время. Пожалуйста, ожидайте зачисления.

Смирнов Дмитрий Валерьевич:
01.10.2025
Добрый день. Скажите пожалуйста до какого числа будет идти фильм Август?
Служба поддержки on-line продаж:
01.10.2025

Здравствуйте! Точная дата окончания проката фильма «Август» заранее не определяется. Всё зависит от зрительского интереса, расписания других премьер и договоров с прокатчиками. Судя по результатам первой недели проката, то ожидается, что прокат фильма продлится не менее, чем до 8 октября. Рекомендуем следить за актуальным расписанием на сайте. 

Замена Дмитрий Александрович:
30.09.2025
Делал возврат средств 17 сентября а деньги так и не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
30.09.2025
Здравствуйте, Дмитрий Александрович.

Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы оформляли возврат.
Тулейкина Анастасия Евгеньевна:
29.09.2025
Подскажите, пожалуйста, что означает, когда в расписании, например, «сумерки (предсеанс)&под водой»
Что означает предсеанс и какая продолжительность фильмов в таком случае
Служба поддержки on-line продаж:
30.09.2025

Здравствуйте! Когда в расписании указано, например, «Сумерки (предсеанс.) & „Под водой“», это означает, что перед официальным фильмом «Под водой» будет показан дополнительный видеоматериал, связанный с названием, указанным перед словом «предсеансовое обслуживание».

Официально в прокате заявлен именно фильм «Под водой». Предсеансовая часть идёт перед ним и продолжительность этой части полностью соответствует указанным перед словом «предсеансовое обслуживание» названием