Тех. поддержка

Саша северов:

03.01.2026

Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет.
Мне не приходит смс на номер , и не приходит письмо на почту.
Пытался заново зарегистрироваться , но тоже нету письма на почте , и смс на номер не приходит

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2026

Здравствуйте, Саша.

Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Шеховцов Александр Александрович:

02.01.2026

Здравствуйте, купил билет онлайн, оплатил по пушкинской карте, но так как забыл войти в профиль билет «потерялся», есть чек который приходил на почту после оплаты, на котором видны место, ряд и фильм, на который был куплен билет, можно ли войти в зал показав этот чек или как то найти этот билет по каким либо данным?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2026

Здравствуйте.
Для небольшого числа покупок наблюдается проблема с сервисом проверки билетов в системе PRO.Культура. К сожалению, Ваша покупка попала в их число - Ваша оплата не была одобрена системой. Практика показывает, что Ваши повторные покупки имеют очень малую вероятность одобрения, пока ситуация с сервисом проверки не будет исправлена. Попробуйте оплатить обычной, не Пушкинской картой. Деньги вернули.

Тракторов Сережа Не указано:

02.01.2026

Здравствуйте, я купил билет на завтра через сайт деньги списались а билета нету можете помочь пожалуйста

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Демина Полина Игоревна:

02.01.2026

Здравствуйте, сегодня при покупке билета на сеанс Буратино 3 января в 10:20, указали неправильную почту, оплата прошла, билеты не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, Полина Игоревна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Максим Толченицин:

02.01.2026

Здравствуйте! 27.12.2025 покупал билет, на сумму более 2000 рублей, чек об оплате получил, а сами билеты нет, в следствии чего, не попали на сеанс, так как без билетов, даже после объяснения ситуации, не пустили. В самом здании КиноМакса, нам сказали, что места которые мы приобрели, не числятся как оплаченные, а просто забронированы, но деньги за них списали и прислали чек об оплате, а сами билеты нам не отправили Позже через час, после начала сеанса, билеты получил, но на сеанс идти уже было поздно, так как фильм уже заканчивался. Обращался в банк, сказали связаться с вами

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте.
В указанный период времени отсутствовала связь между сайтом и СБЕРом. Возврат оплаты инициирован.