Купила билеты, не отображаются в личном кабинете, на почте их тоже нет. Как быть. Покупка была онлайн, чек операции есть
Служба поддержки on-line продаж:
28.12.2025
Здравствуйте, Наталья.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Оля Михайлицина:
26.12.2025
Нужно ли отдельно покупать билет на мульт в кино ребенку нет 3 лет ?
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2025
Здравствуйте. Можно не покупать, если ребёнок не занимает место (сидит на коленях родителя)
Габышева Алёна Александровна:
24.12.2025
Здравствуйте. 20.12.2025 приобрела билеты на 21.12.2025 сделала возврат по семейным обстоятельствам, но деньги на счёт так и не поступили 🤷‍♀️ как долго ждать возврат денежных средств?
Служба поддержки on-line продаж:
24.12.2025
Здравствуйте, Алёна Александровна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Девяшин Дмитрий Анатольевич:
24.12.2025
Я сначала купил билеты, а потом зарегистрировался на сайте. Теперь в моем профиле отсутствует купленные билеты.
Служба поддержки on-line продаж:
24.12.2025
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич.
Купленные без авторизации билеты никогда не появятся в профиле.
Тем не менее, покупка у Вас успешная и можете идти в кино.
Приятного просмотра.
Анисимова Кристина Алексеевна :
22.12.2025
Хочу войти в свой аккаунт, но забыла пароль. Ввожу номер телефона, но на него не приходит смс сообщение, чтобы поменять пароль
Служба поддержки on-line продаж:
23.12.2025
Здравствуйте, Кристина Алексеевна.
Всё верно - сообщение для смены пароля придёт на почту, которая указана в аккаунте, телефон которого Вы вводите.
