Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Косарева НАТАЛЬЯ:
04.01.2025
Купила билеты на Финист на 6.01 на 17.05. Оплату списали. Билетов нет
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025

Здравствуйте! Ожидание обработки подтверждения от банка о списании средств может занимать до 15 минут. Рекомендуем ожидать поступления информации о заказе на e-mail и в СМС

Алексина Ирина Юрьевна:
04.01.2025
была произведена онлайн покупка билета на 7 января, «финис.богатыри», 7 ряд 10 место. деньги списаны, а билет не подтверждён оплатой. что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025
Здравствуйте, Ирина Юрьевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Емельянова Карина Валентиновна:
04.01.2025
Добрый день. Я оформила возврат билетов 4 декабря 2024 года, сегодня 4 января 2025 года, денежные средства так и не поступили. Я написала в поддержу Альфа банка, они запросили у меня от вас чек о совершенном Возврате покупки. Прошу выслать его мне на почту, т.к. я же прошёл месяц с оформления возврата.
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025
Здравствуйте, Карина Валентиновна.

Чеки об операциях отправляются на указанную при покупке почту.
Горелова Валерия Евгеньевна :
04.01.2025
Оплатила пушкинской картой билет, а билет не пришёл на почту
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025

Здравствуйте!

Ознакомьтесь в выдержками из Правил программы Пушкинская карта:
12. Организации культуры в рамках реализации программы "Пушкинская карта": ... не допускают покупку гражданином более чем одного билета на один сеанс мероприятия, а также оплату картой билета, приобретаемого на третье лицо; ...
44. Не допускается покупка гражданином более одного билета на один сеанс мероприятия. Билет может быть оплачен только картой лица, на имя которого оформляется билет.
45. Билет дает право на посещение мероприятия только гражданину, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам.
49. Условиями прекращения участия граждан в программе "Пушкинская карта" являются: ... передача гражданином карты, и (или) реквизитов карты, и (или) именного билета третьим лицам; покупка гражданином с использованием карты билета на имя третьего лица;

Выдержки из Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2024 № 181 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. № 1521"

В нарушение Правил вы пытались приобрести более одного билета на один и тот же фильм и сеанс. Система автоматически сделала возврат второго билета. Первый вы сдали самостоятельно, и, вероятно, снова пытались нарушать

Баварина Полина Сергеевна:
04.01.2025
Здравствуйте. Нигде нет информации как воспользоваться подарочными билетами. Ни на билетах, ни на сайте, ни по телефону. Хотим попасть на фильм, но как? Приехать и услышать, что мест нет на нужный фильм?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025

Здравствуйте! Чтобы воспользоваться подарочным билетом, вам нужно подойти с ним на кассу кинотеатра и обменять его на билет на желаемый сеанс при наличии свободных мест. Актуальное наличие мест вы можете проверить на нашем сайте перед посещением.