Тех. поддержка

kirill:

02.01.2026

не приходят билеты на почту.

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2026

Здравствуйте, kirill.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Сологубов Алексей Петрович:

01.01.2026

Добрый день. При покупке билета на Простоквашино 02 января в 14:00 выбрал способ оплаты Пушкинской картой, а данные ввел банковской карты. Деньги с банковской карты списались, qr код не пришёл. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2026

Здравствуйте, Алексей Петрович.

Средства были поставлены к возврату.

Валевич Ольга Александровна:

01.01.2026

Как можно поменять Эл почту? Отправляют код на мою старую почту sibmail.com. такой страницы давно не существует и соответственно мне не куда заходить, а на новую приходит код, но сайт пишет этого не достаточно, что код должен быть и на старой почте. Как сменить почту минуя старую?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2026

Здравствуйте.

Просто зарегистрируйте новую учётную запись с новым адресом электронной почты.

Янучковский Павел Вячеславович:

01.01.2026

Я купил билеты на Чебурашку 2 01.91.2026, а билетов на почте нет

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2026

Здравствуйте, Павел Вячеславович.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Веселов Виталий Аркадьевич :

01.01.2026

Добрый вечер! Вчера купил 3 билета на Простоквашино на 2.01.2026 сеанс в 18:50, 4 ряд, места 6,7,8.
По итогу на почту мне пришло сообщение, что у меня сеанс в 22:50, а не в 18:50. Но там такого сеанса даже нет. С моими билетами все в порядке, я могу приходить к 18:50 на сеанс?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2026

Здравствуйте, Виталий Аркадьевич.

На указанный Вами адрес электронной почты последняя покупка зарегистрирована в 2019м году.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.