Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Зудилов Евгений Не указано:
19.09.2020
Здравствуйте! При нажатии на кнопку купить возникает "ошибка резервирования мест: количество занятых мест превышает лимит". Что это значит, и как с этим бороться?
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2020

Здравствуйте, в соответствии с распоряжением Губернатора Томской области от 16 сентября 2020 г. № «№ 612-ра» кинотеатрам предписано работать, соблюдая ограничительные меры, в частности мы обязаны контролировать заполняемость залов на уровне не более, чем 50% от общей вместимости. Сообщение не является неисправностью: так работает система, ограничивающая продажу мест сверх лимита. Бороться с ней не нужно. Выберите для покупки билетов другой сеанс.

Максим:
19.09.2020
Здравствуйте, можно ли отменить возврат средств?
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2020

Здравствуйте. Отменить возврат средств не представляется возможным. Сделайте покупку повторно.

Антон:
19.09.2020
Здравствуйте! Сейчас купил 2 билета на довод на завтра 13 10. Оплачивал через сайт, на странице оплаты, после нажатия кнопки оплатить высвитилась ошибка, но деньги были сняты со счета. Смс на телефон не пришло.
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2020

Здравствуйте. По нашим данным покупка завершилась успешно. Приходите.

Инна:
19.09.2020
Добрый день, купили подарочную карту 20.02.20. Почти сразу кинотеатр закрылся из-за пандемии. Весь срок действия карты -6 мес. кинотеатр не рабоиал. Неужели карта сгорела? Ведь возможности ей воспользоваться просто не было. Может ли администрация кинотеатра продлить ее действие всязи с такими обстоятельмтвами, не зависящими от строн?
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2020

Здравствуйте. Срок дествия подарочных карт, активных на момент приостановки деятельности, будет продлён на 6 месяцев. Однако по техническим причинам приём оплаты картами заработает в понедельник.

рольгейзер юрий иванович:
19.09.2020
Хочу купить билеты через личный кабинет и оплатить часть бонусами с мультикарты. Но пишет что карта неактивна. В чем проблема? Хотя в личном кабинете она привязана. Проверено
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2020

Здравствуйте.

По нашим сведениям Вы уже обратились в кинотеатр и проблема была решена.