Здравствуйте!
Из-за сбоев в работе сервера программы лояльности в Москве, операции с использованием бонусных карт временно невозможны. Произведён возврат средств. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте, если оба билета включены в одну покупку, то необходимо сдавать покупку полностью. Если каждый билет соответствует разным покупкам, то можно сдать один билет и вернуть потраченные средства.
В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure.
Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.
Здравствуйте!
Проверьте почту, адрес которой указали при покупке. Там должна быть информация о получении билета.
Если письмо не дошло, перед сеансом обратитесь к администратору, Вам помогут
Здравствуйте!
Видим, что есть какая-то локальная проблема с Вашей картой, недостающие бонусы начислены. Возьмём Вашу карту на заметку, будем наблюдать за корректностью начислений.
Приносим извинения за неудобства.