Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Морозова Екатерина:
26.04.2019
добрый день, нужно сделать отмену билета. Код:8*****33. Сеанс на 29.04. в 13:35
Служба поддержки on-line продаж:
26.04.2019

Здравствуйте!

Отмена произведена. Во время покупки Вы допустили ошибку в адресе e-mail, поэтому ссылка для управления покупкой была недоступна.

Лаптев Александр Андреевич:
25.04.2019
Я купил билет, через несколько дней сайт пишет, что нет информации об онлайн покупках. Что мнп делать?
Служба поддержки on-line продаж:
26.04.2019

Здравствуйте, Вы приобрели билет без регистрации. Информация о покупке содержится в СМС, отправленном на указанный Вами номер телефона, а так же на Ваш e-mail

Щегелев Кирилл Андреевич:
24.04.2019
Добрый вечер,я вернул билеты но деньги не пришли.Как долго могут идти деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
26.04.2019

Здравствуйте!

Сервер немедленно автоматически передаёт команду возврата средств в банк. Дальнейшее движение денежных средств зависит от взаимодействия банков и мы не можем достоверно проинформировать о сроке зачисления. Период ожидания может составлять от нескольких минут до нескольких недель.

Додонов Виктор Максимович:
24.04.2019
Добрый день, произошли не предвиденные обстоятельства и я не смог попасть на сеанс сегодня в 12:30.
Возможно не вернуть деньги, а просто сходить на другой сеанс с доплатой, если стоимость отличается?
Служба поддержки on-line продаж:
24.04.2019

Здравствуйте, Виктор Максимович.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Дубов Евгений Сергеевич:
21.04.2019
Купил билеты онлайн, деньги списались с карты но не пришел код с билетами. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
21.04.2019

Здравствуйте!

Из-за сбоев в работе сервера программы лояльности в Москве, операции с использованием бонусных карт временно невозможны. Произведён возврат средств. Приносим извинения за неудобства.