Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Чеботарёв Артём Игоревич:
10.02.2019
Можно оформить на один логин две карты?
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2019

Здравствуйте, данная возможность отсутствует.

Фёдорова Екатерна Владимировна:
09.02.2019
Здравствуйте, покупала билет на фильм "Завод" на субботу (09.02.19) на 16.45, деньги сняли, SMS с кодом пришла, но пришлось сдать электронный билет (сдавала в промежуток с 13-14 часов), деньги вернули, однако через несколько часов снова сняли задним числом. Что делать в такой ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
09.02.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

Стрельников Сергей:
05.02.2019
Здравствуйте! Совершил покупку 2х билетов 28 января 2019 в 13:45 на сеанс "Алита. Боевой ангел" 8.02.2019 в 21.00 (5 ряд 14, место 15). Но информация с кодом на телефон/email до настоящего времени не поступила. Справка по операции от сбербанк-онлайн имеется.
Администратор:
06.02.2019

Здравствуйте, через какой сайт Вами была произведена покупка? Или Вы производили быструю покупку, без авторизации на сайте? 

Тимофеева Светлана Александровна:
05.02.2019
Здравствуйте. Заказывала электронный билет, не авторизовывалась на сайте, по личным причинам не удалось приехать или сдать их. Билеты не печатались, так же есть код билета. Возможен ли возврат денег, так как билет не был распечатан. Заказывала на 17:55.
Администратор:
06.02.2019

Здравствуйте, если дата сеанса стоит в прошедшем времени, то вернуть деньги не получится. 

Ковбаса Елена Михайловна:
03.02.2019
Добрый день! Прошу подсказать информацию о возврате оплаты за билеты 46 209 446 в сумме 560 руб.(2 шт.) Билеты бронировались, оплачивались и были отменены согласно правилам кинотеатра в электронном виде на сайте Киномакс.
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2019

Здравствуйте, какая именно информация Вам необходима? На каком сайте приобретались билеты? Какой сеанс, время?

У Вас было повторное списание денег, после того как произошел возврат средств?