Задав данный Вами вопрос в поисковой системе, можно найти информацию о возврате билетов.
Информация взята с сайта help.tinkoff.ru
Покупки совершаемые через мобильное приложение Тинькофф, происходят через субагентов. Убедительно просим Вас в дальнейшем использовать официальные ресурсы для покупки билетов, такие как сайт kinomax.tomsk.ru и kinomax.ru. Также есть официальное мобильное приложение, которое значительно упрощает процесс покупки и возврат билета.
Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
Здравствуйте!
По указанному Вами адресу e-mail не найдено покупок/попыток оплаты. К сожалению, в Вашем обращении слишком мало подробностей, чтобы прояснить ситуацию. Пожалуйста, сообщите дату и время сеанса, сумму предполагаемого ошибочного списания и иные сведения, которые помогли бы пролить свет на проблему.
Здравствуйте, нет. Необходимо сделать возврат билета.
Объяснения почему не пустят:
С 29 октября 2019 г. вступил в силу Федеральный закон от 01.05.2019 N 93-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" и отдельные законодательные акты Российской Федерации", изменяющий некоторые положения N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию". Статья 11 дополняется пунктом 7.1, в котором говорится, что кинотеатр обязан не допускать лиц младше 18 лет на фильмы категории 18+.
Закон не предусматривает какие-либо формы поручительства лиц старше 18 лет, сопровождающих несовершеннолетних на фильмы катеогрии 18+. Сотрудники кинотеатра обязаны не допустить несовершеннолетнего на фильм 18+. Средства за приобретённые билеты будут возвращены.
Здравствуйте, по нашим данным у Вас вполне успешная покупка. Проверьте пожалуйста Вашу почту на предмет получения письма с уникальным кодом. Также необходмо проверить раздел почты с пометкой "Спам", иногда письма могут попасть туда.