Добрый день, Алексей.
Видим ваши попытки приобрести билеты. К сожалению, ни одна из них не закончилась успехом: авторизация банковской карты не выполнена, деньги не списаны, билеты не куплены.
Здравствуйте.
Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Процедура получения билетов описана в Справке http://kinomax.tomsk.ru/help/10/
Здравствуйте, Наталья.
У Вас есть учетная запись на сайте, но покупок под этой учетной записью не совершалось ни одной.
Возможно, Вы совершили "быструю покупку", без авторизации. Такие покупки не будут видны в Вашем личном кабинете после авторизации с адресом, указанном Вами при размещении вопроса.
Проверьте почтовый ящик, который Вы указывали при покупке без авторизации. Он отличается от того, что вы используете при размещении вопроса.
Добрый день, проверьте пожалуйста почту. Также необходимо проверить папку "Спам".