Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Анкудинова Валентина Константиновна:
02.01.2019
Здравствуйте. 2 января примерно в 10:30 приобретала онлайн билеты на Мэри Поппинс.Сеанс 4 января, в 12:25, места 17,18,19. Деньги с карты списали, но в личном кабинете почему-то требуется подтвердить покупку, а смс с кодом билетов так и не пришла.
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2019

Здравствуйте, Валентина Константиновна.

Судя по тому, что мы видим Вам пришла смс с кодом покупки и билеты Вы сдали.

Чиндина Наталия:
01.01.2019
Добрый день. Подскажите, как ещё можно привязать мультиварки к новой электронной почте, не через Личный кабинет? Можно написать письмо у администратора в кинотеатре?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2019

Добрый день, Наталия! Не могли бы Вы более конкретно сформулировать Ваш вопрос? 

Если карта была куплена недавно, Вам в любом случае необходимо было заполнить анкету. Согласно правилам http://kinomax.tomsk.ru/help/dnk/
Если Вы хотите купить билеты онлайн и воспользоваться "Мультикартой", то необходимо в "Личные данные", привязать "Мультикарту". Согласно 
данной информации http://kinomax.tomsk.ru/users/bonuscard/

iglakov:
29.12.2018
Не приходит письмо для регистрации
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2018

Здравствуйте.

На указанный Вами адрес нет попыток регистрации. Возможно, Вы ошиблись при вводе адреса электронной почты. Попробуйте пройти регистрацию ещё раз.

Размыслова Елена Ивановна:
28.12.2018
мной были оплачены билеты, на 30.12.2019 Елки 19:45. с карты списана сумма. Билеты числятся как не проданные.
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2018

Здравствуйте, Елена Ивановна.

Видим две покупки, по одной из которых средства поставлены к возврату. Со второй покупкой всё в порядке и у Вас уже должна быть и смс, и письмо с кодом покупки.

Приятного просмотра.

Konstantin:
20.12.2018
Добрый день! Можно ли узнать были получен билет с кодом покупки 8ХХХХХХХХ? На кассе сказали, что билет был отменён, но письма с отменой билета с этим кодом не получал.
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2018

Добрый вечер.

К сожалению, на кассе Вас дезинформировали.

На момент написания этого ответа билеты на сеанс "Щелкунчик и четыре королевства (2D, 6+) на 20.12.2018 16:00:00. ряд Х, места Х,Х числятся в системе как успешно оплаченные, но не распечатаные и не востребованные.

Рекомендуем пользоваться терминалами печати билетов. Они не ошибаются.