Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Виктор:
19.05.2017
Подскажите пожалуйста - какой мощности применяются лампы в томских проекторах IMax?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2017

Здравствуйте. В IMAX работают 2 проектора Barco DP2K-32B (2K, лампы 6,5 кВт)

Stepchenkov:
17.05.2017
Здравствуйте. Произвел возврат билетов через сайт, но вечером опять сняли деньги за покупку. В моих покупках билетов нету. Как можно решить данный вопрос ?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2017

Здравствуйте. Возможно SMS со списанием средств пришло с запозданием?

По данным платежной системы газпромбанка 16 мая с вашей карты на наш счет было только одно списание и по нему был сделан возврат.

Другие транзакции по вашей карте мы не видим, поэтому рекомендуем просмотреть выписку по карте и обратиться в банк, выпустивший вашу карту.

Булгаков Иван Владимирович:
17.05.2017
Куда обратится для предоставления информации о найденных на сайте опечатках?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2017

Здравствуйте! Можете писать сюда или на почту info@kinomax.tomsk.ru, будем благодарны.

M.Maria:
15.05.2017
Добрый день. Была произведена попытка купить билет на фильм Чужой.Завет банковской картой иностранного банка. После оплаты открывается начальная страница покупки билетов и пишется сообщение 'ошибка оплаты'. Как мне решить данный вопрос?
Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
15.05.2017

Добрый день.

"Газпромбанк", выступающий в роли банка, осуществляющего списание по картам в пользу кинотеатра не авторизует (не проводит) платежи по картам, эмитированным (выпущенным) банками за пределами РФ. По крайней мере таковы парметры договора на интернет-эквайринг по умолчанию. Сделано из соображений безопасности.

Рекомендуемое решение: использовать для оплаты карту, выпущенную банком с "российской пропиской". 

anna-s:
15.05.2017
Здравствуйте, у меня 1635 бонусов, но при покупке через сайт мне не дают ими рассчитаться. что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2017

Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта