Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Мария:
05.05.2017
Не могу воспользоваться картой, приложение пишет, что ваша карта не активна, обратитесь в тех поддержку. Карта куплена более 2х недель назад и сразу была зарегистрирована на сайте
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2017

Здравствуйте. Уточните - вы не можете воспользоваться мультикртой в мобильном приложении Киномакс? Сообщите номер карты.

Носов Степан:
05.05.2017
Здравствуйте, я купил через сайт билеты 3-его мая (на сеанс 8-ого в imax), но 4-ого мая мне пришлось их сдать. Возврат средств прошел в течении 30 минут. Вопрос в том, что с 4-ого на 5-ое мая с меня повторно списались средства (с датой в смс о списании от 3-его числа). При этом в покупках билеты не пявились. Подскажите, как разобраться в ситуации?
Администратор:
05.05.2017

Здравствуйте.

Если Вы уверены, что средства были списаны дважды, обратитесь в свой банк с заявлением об опротестовании платежа. По нашим данным двойного списания по Вашей карте не было. У нас были подобные обращения, все разрешались путём визита покупателя в банк или звонка в колл-центр банка: как выяснялось, приходившие СМС-оповещения не отражали реального положения дел.

NG:
02.05.2017
Здавствуйте. Подскажите почему был убран из проката фильм, который должен был выйти 4 мая, "Матрица времени"?
Служба поддержки on-line продаж:
03.05.2017

Здравствуйте. На данный момент премьера в РФ перенесена на июль

www.kinopoisk.ru/film/556944

Лис Вадим Николаевич:
30.04.2017
День добрый! При покупке билетов на 6 мая на 23.20 на сеанс "Стражи Галактики 2" приобрел билеты на 9 ряд места 15, 16, 17 в зал iMax. Можно обменять билет с места 17 на место 24 в этом же ряду. Прошу сделать замену места 17 на 14. Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
30.04.2017

Здравствуйте. К сожалению, процедуры замены онлайн-билетов не предусмотрено, но вы можете отменить всю покупку и заново купить нужные билеты. Потраченные средства возвращаются в полном объеме.

Аксёненко Артём Эдуардович:
29.04.2017
Здравствуйте! Пи попытке привязать мультикарту система выдает ошибку что мультикарта уже привязана к электронной почте и пишет тот же емайл адрес с которого пытаюсь привязать карту. Что делать??
Служба поддержки on-line продаж:
29.04.2017

Здравствуйте. У вас было 2 аккаунта с одинаковым email, удалили дубль. Можете привязывать карту!