Здравствуйте.
Сдать билеты можно, используя ссылку из письма с кодом покупки.
Подробно процесс описан в Справке http://kinomax.tomsk.ru/help/1006/
Здравствуйте.
По нашим данным за данную покупку на Вашу карту зачислено 120 бонусов. Мы направили отчёт по транзакциям на e-mail, указанный в профиле.
Здравствуйте.
Взаимодействие между кинотеатром и платёжными системами при списании средств и их возврате в случае отмены покупки происходит в автоматическом режиме. Далее взаимодействие происходит между нашим банком-эквайром и банком выпустившим карту. Согласно межбанковскому регламенту на возврат средств может потребоваться до 30 банковских дней. Кинотеатр при этом никак не участвует в процессе.
За разъяснениями по данной ситуации Вам следует обратиться в банк, выпустивший карту. Там Вы можете обратиться с заявлением об опротестовании транзакции. Уверены, что средства никуда не потерялись и вернутся на карту в полном объёме.
Здравствуйте.
После успешной покупки Вам было отправлено письмо с кодом покупки. В этом письме есть раздел Возврат электронных билетов, в котором есть ссылка на Мои покупки. Перейдя по ней Вы попадёте на страницу с покупкой, на которой сможете сделать возврат при условии, что до сеанса осталось более трёх часов и билеты не были распечатаны.
К сожалению, сдать покупку частично невозможно. Можете только сдать билеты целиком и сделать новую покупку на нужное количество билетов.