Тех. поддержка

annetka:

28.04.2017

Добрый вечер
Прошу уточнить как можно вернуть лишний купленный билет, купили 4 билета на завтрашний сеанс в 10:20, вместо 3. Подскажите что делать

Служба поддержки on-line продаж:

29.04.2017

Здравствуйте. Онлайн-билеты нельзя сдать частично, но вы можете отменить всю покупку и заново купить нужное количество билетов. Потраченные средства возвращаются в полном объеме.

Горохов Александр Александрович:

25.04.2017

К моей учетной записи привязана чужая Мультикарта с № 1*******05 просьба заменить на мультикарту с № 1********3 оформленная на мое имя!

Служба поддержки on-line продаж:

26.04.2017

Здравствуйте.

Некорректная карта отвязана, можете привязывать вашу карту.

Кислицына Александра Юрьевна:

22.04.2017

При попытке привязать карту № 102703443 к учетной записи с e-mail c**s@yandex.ru возникает ошибка "Мультикарта № 1********3 привязана к другой учетной записи с e-mail C**s@yandex.ru". Настоящим подтверждаю, что являюсь Владельцем карты № 1********3, привожу свои полные ФИО и дату рождения, указанные в анкете при получении карты. Прошу оказать содействие в привязке карты.

Служба поддержки on-line продаж:

25.04.2017

Здравствуйте. Карта отвязана от неверного аккаунта, можете привязывать к своему!

Савинов Александр Владимирович:

21.04.2017

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, почему я не могу воспользоваться бонусами с мультикарты при покупке билетов онлайн?

Служба поддержки on-line продаж:

25.04.2017

Здравствуйте. Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Кассиров проинструктировали, спасибо за обращение.

Наталья:

20.04.2017

Оформила возврат билетов (код 91847352) 19.04.2017 г. Прошло уже больше суток, возврата денежных средств не произошло до сих пор. В течение какого времени осуществляется возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

21.04.2017

Здравствуйте.

По банковскому регламенту возврат средств должен произойти в течение 30 рабочих дней. По нашему опыту можем сказать, что обычно это происходит раньше - в течение 7-10 дней.