Здравствуйте.
Поскольку СМС с кодом подтверждения присылает банк, выдавший Вам карту, то обращаться нужно туда.
Здравствуйте! У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.
Подробнее в разделе Мультикарта
Здравствуйте. Зарегистрируйтесь на сайте с новым email. Если к профилю была привязана мультикарта - сообщите её номер, отвяжем от старого аккаунта, чтобы вы смогли использовать её в новом.
Здравствуйте. Платежная система Газпромбанка сообщает, что на на счет с вашей карты была только 1 оплата и 1 возврат этой оплаты. Рекомендуем просмотреть выписку по карте и обратиться в банк, выпустивший вашу карту. Возможно SMS о списании пришло к вам с задержкой.
Если совершали покупку без реигистрации - проверьте email (в том числе папку Спам), там должно быть письмо с ссылкой во временный личный кабинет, где можно сделать возврат.