Тех. поддержка

Виктория Валерьевна:

21.11.2016

Здравствуйте!
Сегодня приобрела билеты через сайт на Фильм:
Фантастические твари и где они обитают IMAX 3D (12+)
Сеанс:
18:50, вторник, 22 ноября
7 ряд, 14 и 15 места.
В покупках они не отображаются, смс и письмо на эл.почту с кодом так и не пришли.
На плане зала места отмечены как купленные мной.

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2016

Здравствуйте.

Видим, что ваша покупка прошла не совсем штатно. По нашим данным сейчас всё в порядке и вы получилил код покупки.

kirokko:

20.11.2016

Здравствуйте. В очередной раз сталкиваюсь с проблемой недоступности всей суммы бонусов при оплате. Заметил вот что (цифры не ральные, а просто для примера):
1. Было, допустим, 50 рублей, все доступны для оплаты;
2. Купил билет, потратил 30 рублей из бонусов, должно было остаться 20, плюс еще придти 25. Итого должно быть 45;
3. Выбираю сеанс, доступно к оплате 20 рублей, захожу в баланс -- доступно 45. Обновляю страницу с сеансом -- доступно к оплате 45.

В общем, чтобы стали доступны к оплате все бонусы после поступления -- нужно зайти в баланс, и только потом уже что-то оплачивать.

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2016

Здравствуйте.

К премьере фильма "Звездные войны" мы планируем представить обновлённую версию сайта с возможностью безопасно привязывать платёжные карты к профилю, а так же мобильную версию сайта. Модуль работы с бонусными картами будет переписан чуть более, чем полностью. Надеемся, что в новой версии начисление и списание будут прозрачны и понятны, а обновление суммы баланса происходить своевременно.

алена юрьевна:

19.11.2016

Добрый день! Купила 3 билета на 20.11.16 на 10-20 в IMAX стоимость 1 билета на сайте 250руб., при оплате списалось за билеты сумма по 810 руб. вместо 750 руб. На сайте неверная информация о стоимости билетов? В чем причина разницы в стоимости билета?

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2016

Здравствуйте.

При покупке билетов Online действует сервисный сбор. Подробнее об этом смотрите в разделе "Электронный билет". Покупая билеты вы ставите галочку "С условиями покупки согласен".

Касумова Анастасия Валерьевна:

18.11.2016

не приходит письмо для регистрации

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2016

Здравствуйте, Анастасия Валерьевна.

Не смогли найти учётную запись, привязанную к указанному Вами адресу электронной почты. Возможно, Вы ошиблись при регистрации. Просто зарегистрируйтесь заново.

Приятных покупок.

Мария Львовна:

17.11.2016

Добрый день!
Подскажите, что значит: "Срок вашей карты истек"?
Мне не приходило никакого уведомления об окончании действия карты и на карте не обозначено, что карта имеет срок действия. Что мне с этим делать?

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2016

Здравствуйте!

Сообщите номер Вашей карты. Проверим.