Добрый вечер.
По данным системы продаж у Вас было несколько попыток купить билет, при этом нет ни одной успешной оплаты.
Здравствуйте.
Мы не имеем технической возможности снимать средства с карты "задним числом", на кажду операцию необходимо СМС подтверждение с номаера Вашего телефона (технология 3D-Secure). Приходящие на Ваш телефон СМС о списании не отражают реального положения дел, Вы можете убедиться в этом, обратившись в банк, выпустивший карту. Нам достаточно часто пишут о таких случаях, но никогда никаких лишних списаний не происходило.
Здравствуйте.
Если покупка происходила без регистрации, то на e-mail, указанный при покупке, должно прийти письмо со ссылкой для перехода на страницу с информацией о покупке, откуда можно сделать возврат, если до сеанса осталось не менее 3-х часов. В остальных случаях отмену можно сделать у администратора киноцентра или из личного кабинета.
Здравствуйте.
Мы писали в новостях, что в связи с обновлением программного обеспечения билетной системы кинотеатра покупка билетов online будет недоступна с 23:50 30.06.17 до 08:00 01.07.17.
После обновления программного обеспечения код будет отправлен. В любом случае Вы попадёте на сеанс, не переживайте.
Здравствуйте.
Как правило, в течение пяти рабочих дней деньги поступают на карту.