Тех. поддержка

Анна Александровна:

31.03.2016

Здравствуйте купила билеты на Герой. А мне не пришла смс с кодом,как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

31.03.2016

Здравствуйте, Анна Александровна.

Вам доставлено 4 смс с кодом покупки и 4 письма.

Приятного просмотра.

Виталий Евгеньевич:

30.03.2016

Виталий Евгеньевич 26.03.2016 19:56
Здравствуйте.
Обменял в кассе свою карту ДНК на Мультикарту, накопительный баланс 31677 рублей, а как ее привязать к своему профилю, чтоб перенеслись все привилегии, бонусы и.т. д.
Служба поддержки "Синема онлайн-сервис" 28.03.2016 10:15
Здравствуйте.
Видимо, номер карты, которую Вы сдали не совпадает с номером, привязанным к профилю, поэтому при обмене не произошла автоматическая отвязка старой карты от профиля. Теперь на вкладке Мультикарта Вы можете привязать новую бонусную карту.

Стоп стоп стоп.. вы хотите сказать? Все бонусы теперь сгорели? Которые накапливались годами? Про не соответствие и речи быть не может, значит кассир не провела карту или допустила какую то ошибку, т.к я помню как она взяла карту и дала новую, а чтоб где то как то провести замену не обратил внимания.. Т.е сыграли на дурака, на не знание. Я так понимаю? Номер карты у меня записан могу продиктовать какой был, а вы по профилю посмотрите так ли это...

Служба поддержки on-line продаж:

11.04.2016

Здравствуйте.

Разобрались в вашей ситуации. Похоже, карта не считалась при обмене на кассе. Извините за данное недоразумение.

Ваш уровень карты перенесен на мультикарту в соответствии с правилами - уровень накоплений мультикарты максимальный (15%), плюс за накопления в 2015-м году более 5000 начислено 100 бонусов. Бонусами можно оплачивать до 20% цены билетов в любой зал, в том числе IMAX.

Чингиз Май-оолович:

28.03.2016

Здравствуйте, картой не пользовался ровно год как уехал в армию служить. В личном кабинете в разделе мультикарта сообщение Истек срок действия Вашей карты: обратитесь в службу технической поддержки. На балансе было больше 22 тыс рублей. скидка 20-25 %%. Как восстановить карту???

Служба поддержки on-line продаж:

28.03.2016

Здравствуйте.

В связи с окончанием поддержи карт скидок ДНК и переходом на бонусные Мультикарты Вам необходимо обменять Вашу карту ДНК на Мультикарту в кассе киноцентра Киномакс. Обмен бесплатный, занимает менее минуты.

Подробнее здесь:

http://kinomax.tomsk.ru/news/286/

http://kinomax.tomsk.ru/news/280/

Станислав Дмитриевич:

27.03.2016

У меня истек срок действия карты и мене на кассе дали другую карту сказали что нужно зарегистрировать на сайте, как это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

28.03.2016

Здравствуйте.

В личном кабинете в профиле пользователя на вкладке Мультикарта нужно ввести номер.

FrySSS:

27.03.2016