Тех. поддержка

Роман Олегович:

17.04.2016

Служба поддержки "Синема онлайн-сервис" 16.04.2016 23:39

При всём этом на схеме зала места (5 ряд, 4 и 5 места) помечены будто как «Купленные онлайн».

Служба поддержки on-line продаж:

17.04.2016

Здравствуйте.

Код покупки отправили Вам на e-mail. Ждём Вас на сеанс в 12:30.

Роман Олегович:

17.04.2016

Здравствуйте. К сожалению, не знаю как быстро вы ответите (может быть быстрее сам подойду к администратору за разъяснениями, либо код всё-таки придёт чуть позже), но не написать не могу.
Была совершена покупка билетов онлайн (сеанс: Книга джунглей 2D, 12:30, 17.04.2016, зал №3). Оплата - банковской картой (16.04.2016 примерно в 20:55), деньги со счёта снялись, однако для получения билета (ни на телефон, привязанный к профилю, ни на почту) так и не пришёл.
Помогите разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

17.04.2016

Здравствуйте, Роман Олегович.

К сожалению ни в одной из четырёх попыток оплаты не можем подтвердить списание средств с Вашей карты.

Как следствие, ни одна покупка не была успешной.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз было ли списание средств.

Иванова Дарья Андреевна:

13.04.2016

Выбираю места и нажимаю оплатить, выдает такое сообщение: "На нижеследующие места отсутствует цена". Как решить данную проблему?

Служба поддержки on-line продаж:

13.04.2016

Здравствуйте.

Вам нужно обменять Вашу карту ДНК на Мультикарту. Подрбнее в новостях.

Михаил Юрьевич:

11.04.2016

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, после привязки новой мультикарты пропала накопленная скидка! Сейчас стоит 5%

Служба поддержки on-line продаж:

11.04.2016

Здравствуйте!

Вы обменивали старую карту на кассе?

В любом случае - ошибку исправили, у вашей мультикарты сейчас максимальный уровень накопления бонусов (15%), бонусами можно оплачивать до 20% цены билетов в любой зал, в том числе IMAX.

Шаталов Анатолий Александрович:

10.04.2016

Здравствуйте! В личном кабинете, в разделе баланс, мультикарта отображается сообщение "Истек срок действия Вашей карты: обратитесь в службу технической поддержки. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

11.04.2016

Здравствуйте.

Мы меняем карты ДНК на мультикарты - замените вашу карту бесплатно на кассе. Подрбнее в новостях.