Тех. поддержка

Lavliet:

13.05.2017

Добрый день!
Где можно посмотреть детализацию начислений балов на бонусную карту? Мне уже в который раз за кино не начисляют баллы.

Служба поддержки on-line продаж:

14.05.2017

Здравствуйте!

Детализация начислений балов на бонусную карту отправлена вам на e-mail

Елена Акимова:

07.05.2017

Здравствуйте, 7.05.2017 была произведена оплата билета Стражи Галактики. Часть 2 (2D, 16+). 10.05.2017 16:20:00. ряд 6, место 17. Но результат платежа выдал ошибку:Ошибка при платеже. Обратитесь в Службу поддержки Клиентов магазина. При этом денежные средства были списаны

Служба поддержки on-line продаж:

07.05.2017

Здравствуйте.

Платежная система Газпромбанка сообщает, что покупка не завершилась успехом со статусом "Отказ в проведении платежа". Деньги к нам не поступили. Рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту и посмотреть выписку по карте.

гиоргий:

06.05.2017

Здравствуйте дорогая служба поддержки я оброщаюсь к вам с просьбой вернуть мне деньги потомучто я живу в городе Туапсе и я хотел пойти на фильм стражи голактики 2 но мой сын нажал не на тот город и деньги ушли в пустату вы можете вернуть деньги . Если нужен номер белета то вот он-168 958 479

Служба поддержки on-line продаж:

07.05.2017

Здравствуйте. Вы обращаетесь в киноцентр КиноМакс в городе Томске. По вашему email у нас не было покупок. Если вы приобретали билеты в город Томск на нашем сайте kinomax.tomsk.ru - сообщите данные по покупке. Если вы приобретали билеты в другой город - тут помочь не сможем, вам нужно обращаться туда, где были куплены билеты.

Если вы приобретали билеты на федеральном сайте kinomax.ru - обращайтесь к ним в тех.поддержку http://kinomax.ru/contacts.htm

Мария:

05.05.2017

Не могу воспользоваться картой, приложение пишет, что ваша карта не активна, обратитесь в тех поддержку. Карта куплена более 2х недель назад и сразу была зарегистрирована на сайте

Служба поддержки on-line продаж:

07.05.2017

Здравствуйте. Уточните - вы не можете воспользоваться мультикртой в мобильном приложении Киномакс? Сообщите номер карты.

Носов Степан:

05.05.2017

Здравствуйте, я купил через сайт билеты 3-его мая (на сеанс 8-ого в imax), но 4-ого мая мне пришлось их сдать. Возврат средств прошел в течении 30 минут. Вопрос в том, что с 4-ого на 5-ое мая с меня повторно списались средства (с датой в смс о списании от 3-его числа). При этом в покупках билеты не пявились. Подскажите, как разобраться в ситуации?

Администратор:

05.05.2017

Здравствуйте.

Если Вы уверены, что средства были списаны дважды, обратитесь в свой банк с заявлением об опротестовании платежа. По нашим данным двойного списания по Вашей карте не было. У нас были подобные обращения, все разрешались путём визита покупателя в банк или звонка в колл-центр банка: как выяснялось, приходившие СМС-оповещения не отражали реального положения дел.