Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Андрей:
13.05.2016
Мне не прислали код активации уже длительное время (час уже прошел), обращение на cinema-online-support@kinomax.tomsk.ru также не дало никаких результатов. Я хотел бы приобрести билеты, но с таким сервисом это не просто не возможно сделать!!! Просьба разобраться и прислать код активации! мой емеил ххх@gmail.com
Служба поддержки on-line продаж:
13.05.2016

Добрый вечер, Андрей.

Судя по предпринятым Вами попыткам покупки билетов, которые мы видим в системе, письмо Вы все-таки обнаружили, учетную запись активировали и процесс идет.

Приятных покупок.

Ширяков Евгений Алексеевич:
11.05.2016
Здравствуйте. Вчера, 10.05.16, нам по ошибке дали билеты с неправильным временем (просили на "Первый мститель: Противостояние 3D" на 20.10, дали на 22.10). Билеты мы сразу вернули, сделали отмену операции. Расчет был по карте, деньги на нее вернули. Но сегодня их опять сняли. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за не приобретенные нами билеты.
Служба поддержки on-line продаж:
13.05.2016

Здравствуйте.

Мы, возможно, смогли бы чем-то помочь. Но Вы не сообщили никаких подробностей. Пожалуйста, обратитесь к администратору киноцентра с выпиской из банка, выпустившего карту. Тогда мы сможем Вам как-то помочь.

Станислав Алексеевич:
11.05.2016
Скажите почему я немогу войти в личный кабинет в приложении киномакс, хотя с этим же емаилом и паролем захожу на компе????
Служба поддержки on-line продаж:
13.05.2016

Приложение "Киномакс" - федеральное. Учетная запись томского "Киномакса" к нему отношения не имеет.

владимир:
24.04.2016
не пришел код авторизации
Служба поддержки on-line продаж:
25.04.2016

Здравствуйте, Владимир.

Отправили Вам повторно письмо с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Приятных покупок.

Алексей Петрович:
21.04.2016
Здравствуйте! Забронировал и оплатил онлайн билеты на сегодняшний сеанс. 21.04.2016 22:10 Imax "Экипаж". Код для билетов так и не пришел, в личном кабинете нажимал повторно отправить код и на телефон и на почту. Безрезультатно...
Служба поддержки on-line продаж:
21.04.2016

Здравствуйте, Алексей Петрович.

Вам было успешно отправлено 5 писем с кодом покупки. Смс с кодом покупки по какой-то причине "застряло" у оператора - повторили отправку.

Приятного просмотра.