Тех. поддержка

Полина:

11.03.2016

Здравствуйте. Ответ не пришел, повторяю вопрос. Обменяла карту 07.03 Скидка на ДНК карте была 15% баланс за 30 000. Баланс на мультикарте по-прежнему 10% , почему?

Служба поддержки on-line продаж:

12.03.2016

Здравствуйте.

Да, Вы правы, уровень должен быть 15%. Исправили. Приносим извинения за неудобства.

Сергей Герольдович:

11.03.2016

ввел номер все ок, спасибо, а активный баланс - это я так понимаю рули которыми можно раасчитаться за билеты? и работает ли эта опция?

Служба поддержки on-line продаж:

11.03.2016

Здравствуйте.

Да, активный баланс отражает количество бонусов, которое можно потратить, но пока только в кассе. Потратить online можно будет немного позже.

Сергей Герольдович:

11.03.2016

Добрый день,обменял свою днк карту с 20% скидки на мультикарту. но в личном кабинете по-прежнему отображается номер старой карты днк и написано днк 5%. прошу разобраться и исправить. пишу второй раз.

Служба поддержки on-line продаж:

11.03.2016

Здравствуйте.

Попробуйте ввести номер в поле на вкладке "Мульткарта". Оно должно быть Вам доступно.

Алексей Альбертович:

10.03.2016

Здравствуйте!
Я снова пишу по-поводу обмена ДНК на мультикарту: В каких новостях Вы неоднократно сообщали о досрочной отмене скидок (%) при обмене ДНК.
У меня было по карте скидка 20% , а после обмена получилось 5%. Верните скидку!

Служба поддержки on-line продаж:

11.03.2016

Здравствуйте.

Карта, которую Вы сдали, имела скидку 10% и по нашим данным последний раз Вы пользовались ею больше года назад. Возможно, карт У Вас бьыло несколько и Вы по ошибке сдали не ту, что хотели. По Вашей Мультикарте уровень накопления сейчас составляет 10% согласно правил.

Юлия Сергеевна:

09.03.2016

Здравствуйте!обменяли карту ДНК на Мультикарту,привязываю ее на томском сайте,пишут что карта успешно привязана,захожу обратно а поле с номер карты пустое и не понятно привязалась карта или нет?и где смотреть баланс карты?

Служба поддержки on-line продаж:

13.03.2016

Здравствуйте!

Сообщите номер карты.