Тех. поддержка

Алексей:

08.03.2016

Вчера, 07.03.16, при покупке билетов в кассе мне обменяли ДНК на мультикарту с потерей всех бонусов, у Вас в новостях было сказано, что обмен ДНК будет происходить до 01.05.16 и нигде не было указано, что с 1 марта все бонусы сгорают. ПОЧЕМУ?

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2016

Здравствуйте.

Внесем ясность: на карту ДНК бонусы не начислялись и "сгореть" там было нечему. Обмен карт ДНК действительно будет происходить до 01.05.2016 г., но поскольку большинство активных карт были обменяны на Мультикарты, мы решили досрочно прекратить действие скидок по картам ДНК. Об этом мы дополнительно сообщали в новостях.

Олег Юрьевич:

07.03.2016

День добрый! Обменял в кассе ДНК карту на мультикарту, где то на сайте читал, что если ДНК карта была 20% скидкой и баланс на ней был более 20000 руб., то на счет мультикарты упадет дополнительно 400 баллов + 60 баллов основных, что то пока не увидел 400 баллов? Почему? А так да, карта стала золотой автоматом. как и было описано на этом же сайте.

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2016

Здравствуйте.

По нашим данным за период с 10.01.2015 г. по 10.01.2016 г. Вы всего лишь один раз воспользовались картой потратив 400 рублей. Поэтому согласно правил обмена дополнительных бонусов, кроме 60 стартовых в Вашем случае не предусмотрено.

Лещёв Владимир Сергеевич:

06.03.2016

Добрый день! подскажите пжлста. сегодня поменял в кассе ДНК карту на мультикарту. зарегился на федеральном сайте. на ДНК у меня была максимальная скидка. сейчас на мульти пока баланс 60 руб, мультикарта 5%. чтото нужно ещё сделать или просто подождать сутки???

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2016

Здравствуйте.

Вы можете привязать карту на нашем сайте - у нас уже должны отображаться актуальные данные. На федеральном сайте kinomax.ru данные обовятся в течение суток.

Сергей Михайлович:

06.03.2016

Здравствуйте! Обменял карту в кассе кинотеатра, но в личном кабинете высвечивается старая, да и на kinomax.ru пишет ошибку при попытке прикрепить к аккаунту. В чем может быть проблема?

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2016

Здравствуйте.

На томском сайте старая карта ДНК отвязана, можете привязывать новую мультикарту. На федеральном сайте kinomax.ru данные обовятся в течение суток и вы сможете привязать карту и там.

Татьяна Юрьевна:

06.03.2016

Добрый день!
Подскажите как восстановить карту по утере?
Спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2016

Здравствуйте. Обращайтесь лично к администратору киноцентра.

Администратор работает ежедневно с 9.30 до последнего сеанса. Кабинет находится слева от входа в Красный зал №1.