Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Сергеева Дарья Сергеевна:
17.03.2017
Только что оплатила билеты, код не пришел. Деньги с карты списаны, квитанцию могу предоставить! Что делать? Где взять информацию о купленых билетах?
Служба поддержки on-line продаж:
18.03.2017

Здравствуйте, Дарья Сергеевна.

После успешной покупки Вам было доставлено смс с кодом покупки, а также электронное письмо.

Приятного просмотра.

Дмитрий:
10.03.2017
здравствуйте. Я сегодня оплатил онлайн билеты на 11.03.17 на 18:00 13 ряд места 19,20 , деньги списались с карты, а смс с кодом покупки не пришло на почту. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
10.03.2017

Здравствуйте, Дмитрий Викторович.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств с Вашей карты. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Мария:
08.03.2017
здравствуйте! а если мы купили билет онлайн как не авторизованный пользователь и нечайно удали смс с номерами для мультикассы, то как эти билеты востановить?
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2017

Здравствуйте, Мария Николаевна.

После покупки Вам на почту было отправлено письмо, в котором указан код покупки,  а также есть ссылка на раздел Мои покупки, в котором Вы можете повторно запросить смс с кодом покупки.

Светлана:
05.03.2017
Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему убрали День кино с 7 марта?И будет ли День кино еще?Очень хороший день,мы ходили всей семьей и не раз.Были бы очень признательны если бы он был,думаю и не мы одни.Спасибо Вам за него.
Служба поддержки on-line продаж:
05.03.2017

Здравствуйте. Акция "День кино" не действует в выходные и праздничные дни. На следующей неделе акция не действует в связи с Международным женским днем. В последующие недели акцию возобновим.

Алексей:
05.03.2017
Здравствуйте, как можно потратить бонусы с мультикарты?
Возможно ли оплатить билеты на сайте с помощью бонусов?
Есть возможность бронировать билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
05.03.2017

Здравствуйте.

На сайте kinomax.tomsk.ru бонусы только накапливаются, возможность оплаты бонусами будет реализована в будущем. Привязать мультикарту можно в личном кабинете.

Мы давно отказались от бронирования в пользу онлайн-покупки. Онлайн-билеты подлежат отмене с полным возвратом потраченных средств. При оплате и отмене в тот же день, деньги возвращаются на карту моментально.