Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ирина Викторовна:
19.12.2015
Здравствуйте, оплатила билеты, а код для получения билетов не пришел.
Служба поддержки on-line продаж:
19.12.2015

Здравствуйте, Ирина Викторовна.

Проверьте телефон ещё раз, пожалуйста. Код покупки уже должен быть доставлен.

Никонов Юрий Алексеевич:
19.12.2015
Купил электронные билеты, но перепутал ряд, можно ли поменять на другой?
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2015

Здравствуйте. Прцоедуры смены места для онлайн-билетов не предусмотрено, к сожалению. Вы можете отменить вашу покупку с полным возратом средств и купить новые места.

Семён:
17.12.2015
Здравствуйте, я никогда не брал билет онлайн, я оплачу билет и когда приду мне билет же нужен будет, его в кассе взять нужно будет?
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2015

Здравствуйте, Семен.

Процедура получения билета описана по ссылке http://kinomax.tomsk.ru/help/10/stats/

Кроме того, получить билеты можно в терминале самообслуживания, введя в него полученный код.

Дилара Хусейновна:
17.12.2015
Здравствуйте! пыталась оплатить билет сначала карточкой сбера, пароль не приходит, картой втб - то же самое, с помощью смс - сайт выдает ошибку и пишет, что ни одна из платежных систем не может принять платеж.
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2015

Здравствуйте, Дилара Хусейновна.

К сожалению, мы не в силах помочь Вам в вопросах получения одноразового пароля для оплаты.

Судя по обилию поступающих вопросов, не только у Вас не получается оплатить покупки из-за того, что не приходит код подтверждения. Сегодня у Сбербанка наблюдаются большие проблемы.

Оплата через смс с номеров Теле2 на сайте не принимается. Попробуйте оплатить покупку с другого телефона.

 

Виталий:
17.12.2015
Здравствуйте! Пытались зарезервировать билеты онлайн на 19.12.2015г. по карте сбербанк смс пароль не приходит на телефон ( пытались раз 5) какой номер телефона нужно указывать владельца карты или разницы нет?
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2015

Здравствуйте, Виталий.

На телефон, который указываете при покупке, будет выслана смс с кодом покупки после успешной оплаты. Этот телефон может не совпадать с телефоном владельца карты.

По нашим данным у Сбербанка наблюдаются некоторые проблемы сегодня утром. Возможно, по этой причине не приходит код подтверждения для оплаты.

Попробуйте оплатить позже.